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PIN-Eingabe "OK" Button funktioniert nicht auf iPhone 11

Ich kann mein Handy ganz normal anmachen, allerdings wenn ich zur PIN-Eingabe komme, kann ich diese eingeben aber der "OK" Button lässt sich nicht drücken. Was kann das sein?

Apps und dergleichen funktionieren alle.

Handy ist neu. Kann es mit der SIM-Karte zusammen hängen?

Rein logisch betrachtet nicht, da das Iphone keine sichtbare Prüfung macht.

Touchscreen scheint auch zu funktionieren da ich alle anderen Dinge öffnen kann.

Jemand eine Idee?

iPhone 11

Gepostet am 20. Juli 2022 22:42

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Gepostet am 20. Juli 2022 23:30

Es gibt mehrere Pin/Code/Passwort eingaben. Welche meinst du?

Tatsächlich kann es die Pin der Simkarte sein:

  1. der GeräteCode, verbunden mit der Face-ID scheint ja zu funktionieren
  2. das Passwort der Apple-ID ebenfalls.
  3. falls es die Simkarte ist, bitte kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter.
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20. Juli 2022 23:30 als Antwort auf Silentsnake1978

Es gibt mehrere Pin/Code/Passwort eingaben. Welche meinst du?

Tatsächlich kann es die Pin der Simkarte sein:

  1. der GeräteCode, verbunden mit der Face-ID scheint ja zu funktionieren
  2. das Passwort der Apple-ID ebenfalls.
  3. falls es die Simkarte ist, bitte kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter.
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22. Juli 2022 13:59 als Antwort auf christine33

ja ich meinte den PIN-Code für die SIM-Karte.

Wie gesagt Handy entsperren funktioniert. SIM PIN eingeben auch. Nur wenn ich nach der Eingabe den "OK" Button betätigen möchte, tut sich gar nicht mehr. Als ob das Handy nicht registriert das ich dort drücke auf dem Touchscreen.

In einem anderen (Android) Handy funktioniert sie tadellos.



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christine33
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22. Juli 2022 14:46 als Antwort auf Silentsnake1978

Bitte versuche folgende Schritte:

  1. Gerät aus- und wieder einschalten (testen)
  2. einen erzwungenen Neustart: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint (testen).
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PIN-Eingabe "OK" Button funktioniert nicht auf iPhone 11

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