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Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Am besten wendest du dich an das Apple online Store Team: 0800 2000 136 für Deutschland. (Mo-Fr von 9-20 Uhr, Samstag von 9-18 Uhr) Alternativ geht das auch per Chat auf der Apple Webseite.

Beste Grüße und bleib Gesund!

Es kommt leider häufig genug vor, dass die Paketdienste Lieferungen als "übergeben" kennzeichne, sie aber einfach vor der Tür oder im Treppenhaus ablegen. Nicht weniger häufig verschwindet dann die Lieferung.

Wenn du die Hülle bei Apple gekauft hast, ruf' beim Customer Support (s. Post von Racerbaer) an, sonst wende dich an den Shop, der sie verkauft hat.

Sollte die Lieferung per DHL erfolgt sein und du hast eine pauschale Ablagegenehmigung erteilt, besteht in der Tat kaum noch eine Möglichkeit, die Lieferung zurückzubekommen, weil DHL in diesem Fall für die Übergabe der Sendung nicht mehr haftet.