iPhone klingelt nicht und vibriert nicht

Ich habe massive und seltsame Probleme mit einem iPhone SE (2020) und iOS 16. Hat da jemand eine Idee oder eine Tip, die zur Problemlösung beitragen könnten? Ich versuch mal eine Fehlerbeschreibung:


• Das iPhone klingelt nicht und vibriert nicht bei ankommenden Anrufen. Die Anrufe erscheinen im Display, bei Annahme ist die Leitung stumm. Ausgehende Telefonate sind ebenfalls stumm.


• Wecker und Timer erklingen nicht und vibrieren nicht, aber erscheinen im Display.


• Beim Ändern des Klingeltons in den Einstellungen ist der Ton nicht zu hören.


• Funktioniert nicht (video/Audio werden nicht abgespielt, kein Fortschrittsbalken): iTunes-Mediathek (app), ARD mediathek (safari), DLF mediathek (app), BBC (safari), Abhören der Voicemail


• Funktioniert einwandfrei: Spotify (app), VLC (app), Google Drive (app), Garage Band (app), Apple-ID Bestätigungscode-Ton, Voicemail-Benachrichtigungston.


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• Nach Neustart des Telefons, funktioniert in der Regel alles einwandfrei. Nach einigen Stunden ist der Fehler wieder da.


Folgende Massnahmen habe ich ergriffen und führten nicht zum langfristigen Erfolg:

Flugmodus an/aus, Klingelton aus/an, Fokus deaktiviert, Kopfhörer rein/raus, Wiederherstellen des Telefons (reset, dann Aufspielen vom Backup), Zurücksetzen der Einstellungen ohne Aufspielen des Backups.


???

iPhone SE, iOS 16

Gepostet am 18. Sept. 2022 16:21

Antworten

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9 Antworten

03. Okt. 2022 01:40 als Antwort auf yoyoben

Hallo yoyoben,


ich hab noch einen Vorschlag, weil ich mir nicht sicher bin, auch wenn du das Smartphone wiederhergestellt hast, ob das Smartphone die Treiber neu startet und den Zwischenspeicher löscht… Bei macOS wäre es der SMC-Reset & NVRAM-Reset, bei iOS der „Soft-Reset“:

Der ist fast genau so wie ein Neustart, nur das hier wie gesagt der Zwischenspeicher geleert wird und Treiber der Software neugestartet werden!


Normalerweise bei den aktuellen iPhone Modellen musst du dafür nur folgendes machen:


  1. Lauter-Taste anklicken, direkt wieder loslassen
  2. Leiser-Taste anklicken, direkt wieder loslassen
  3. Seiten-Taste (Ein-Aus Schalter) so lange gedrückt halten bis du das Apple Logo  siehst!


Hier noch der Artikel dazu, falls du lieber nochmal gucken möchtest, ob das auch der Vorgang ist für dein iPhone Modell! :)

Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)


Ein Versuch wäre es wert, wenn es bei einem normalen Neustart schon eine gewisse Zeit funktioniert, könnte dieser „spezielle“ Neustart ggf. Abhilfe schaffen!

Viele Grüße,

DerDers

03. Okt. 2022 01:42 als Antwort auf yoyoben

Hallo yoyoben,


ja du hast Recht, meine aufgeschriebene "Soft-Reset" Version gilt nicht für dein iPhone.

Schau mal hier, dass habe ich von meinem verlinkten Hilfeartikel gefunden:

Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)






Ich hab dir beide SE Versionen "gescreenshoted", ich war mir nicht sicher, welches du hast. Ich tippe auf 2. Generation, wegen 2020... :) Vielleicht funktioniert es damit, falls 16.0.2 nicht das Problem lösen sollte!

Viele Grüße,

DerDers

03. Okt. 2022 01:38 als Antwort auf yoyoben

Hallo yoyoben,


hast du schonmal versucht iOS 15 erneut zu installieren? Es könnte sich um Bugs in iOS 16 handeln.

Falls es unter iOS 15 immer noch nicht funktioniert, empfehle ich dir einen Termin in einer Genius Bar zu machen und dein iPhone SE auf Hardware Fehler zu untersuchen. Obwohl ich mir sehr sicher bin, dass es sich um einen Software Fehler handelt…


Ich hatte letztens ein paar Probleme mit meiner GPU (Mac Pro) und trotz bestandener Diagnose, musste die Grafikkarte ersetzt werden. Manchmal hat man Pech, aber ich wünsche dir, dass es einfach nur ein paar Bugs in iOS 16 sind.


Viele Grüße,

DerDers

03. Okt. 2022 01:37 als Antwort auf DerDers

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe die Bildschirmzeit noch nicht aktiviert. Es ist ja quasi noch alles frisch vom Zurücksetzen der Einstellungen. Ich versuche mal die Bildschirmzeit zu aktivieren und wieder zu deaktivieren.


Es gibt weitere Apps die nicht funktionieren.

Sprachmemo: keine Aufnahme möglich


Foto App: Kein abspielen von Videos möglich, ebenfalls Aufnahme von Videos nicht möglich.


WhatsApp anrufe erscheinen auch auf dem Display, aber wenn ich sie annehme sind sie stumm, der Teilnehmer auf der anderen Seite hört ebenfall nichts.

03. Okt. 2022 01:39 als Antwort auf DerDers

Vielen Dank.

Ich habe mittlerweile die Bildschirmzeit aktiviert und wieder deaktiviert, was leider auch keinen Erfolg gebracht hat.


Ich hatte auch anfangs ein downgrade auf ios 15 durchgeführt. Habe dann allerdings wieder auf iOS 16 upgedated, weil itunes eine Fehlermeldung ausgegeben hat und ein transfer meiner "neuen" Daten auf das alte Betriebssystem nicht mehr möglich war. Das alles, weil ich dummerweise schon vorher ein backup mit iOS 16 gemacht hatte.


Aber ich schaue mal, ob ich TimeMachine auf ein altes backup zugreifen kann.


Und ganz allgemein habe ich auch eher ein Softwarefehler in Verdacht, weil nach einem Neustart alles wieder wie geschmiert läuft. Spätestens am nächsten Tag, werde ich nicht mehr vom Wecker geweckt...



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