Es kommt die Fehlermeldung beim Update auf iPhone XR

Hallo dany256!

Danke dir für die Bilder. Kannst du bitte noch die Fragen die ich oben gestellt habe beantworten?

Es gibt hier auch ein Artikel dazu: Probleme mit dem Update oder der Wiederherstellung von iOS

Dort steht bei dem Fehler den du bekommst (6):

Wenn Fehler 2, 4, 6 oder 1611 angezeigt wird, überprüfe deine Sicherheitssoftware von Drittanbietern. Überprüfe danach deine USB-Verbindung.

Wenn weiterhin ein Fehler angezeigt wird, kontaktiere den Apple Support.

Liebe Grüße

Hallo dany256!

Sowas kann immer verschiedene Ursachen haben. Ich habe da noch ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können:

• Kannst du das Gerät denn noch direkt über das iPhone aktualisieren?
• Welche iOS Version hast du jetzt gerade installiert?
• Welche macOS Version benutzt du auf deinem Mac?
• Bei welchem Schritt im Prozess kommt dieser Fehler genau?

Hier auch ein Artikel mit einigen Schritten die du probieren kannst:

Update oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße

Hallo dany256!

Dann hast du ja schon die Antwort bekommen, dass das iPhone repariert werden muss.

Hier findest du weitere Infos zu dem Thema: Service und Reparatur für das iPhone - Apple Support (DE)

Liebe Grüße

Hallo dany256,

und wie bist du mit den Mitarbeitern des Stores verblieben?

Alles Gute und

Liebe Grüße