Schon seit geraumer Zeit habe ich auf dem iPhone folgendes Problem:
Immer wenn ich die App Store App öffne und eine Suche durchführen will, erscheint für einige Zeit nur „Laden…“ und dann „Verbindung zum App Store nicht möglich“. Tippe ich dann auf die darunter befindliche Schaltfläche „Wiederholen“ funktioniert es sofort und die Ergebnisse erscheinen.
Das ist wirklich seltsam und jedes Mal so! Wie kann das sein?
iPhone 7 Plus, iOS 15
Hallo rob07,
danke dir für deine Rückmeldung!
Hast du neben dem normalen Neustart auch schon einmal einen erzwungenen Neustart ausprobiert: Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)? Falls nicht, würde ich dir dies als nächsten Schritt vorschlagen. Der erzwungene Neustart erzwingt den Neustart aller Prozesse, inklusive dem iOS Betriebssystem.
Hast du auf deinem iPhone irgendwelche Profile oder VPNs installiert? Falls ja, so könnten auch diese zu dem von dir beschriebenen Phänomen führen. Du hattest in deinem ersten Beitrag zudem beschrieben, dass das Phänomen seit ein paar Monaten auftritt. Bis wann hat die Suche im App Store genauso funktioniert wie erwartet und kannst du dich noch an ein Ereignis erinnern, als das Phänomen zum ersten Mal aufgetreten ist? So ließe sich das Phänomen schon ein wenig weiter isolieren.
Ich wünsche dir alles Gute!
Hallo rob07,
danke dir für deine Rückmeldung!
Hast du neben dem normalen Neustart auch schon einmal einen erzwungenen Neustart ausprobiert: Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)? Falls nicht, würde ich dir dies als nächsten Schritt vorschlagen. Der erzwungene Neustart erzwingt den Neustart aller Prozesse, inklusive dem iOS Betriebssystem.
Hast du auf deinem iPhone irgendwelche Profile oder VPNs installiert? Falls ja, so könnten auch diese zu dem von dir beschriebenen Phänomen führen. Du hattest in deinem ersten Beitrag zudem beschrieben, dass das Phänomen seit ein paar Monaten auftritt. Bis wann hat die Suche im App Store genauso funktioniert wie erwartet und kannst du dich noch an ein Ereignis erinnern, als das Phänomen zum ersten Mal aufgetreten ist? So ließe sich das Phänomen schon ein wenig weiter isolieren.
Ich wünsche dir alles Gute!
Hallo rob07!
Welche iOS Version hast du denn installiert? Ist es schon die aktuelle Version?
iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren
In Updates gibt es ja auch immer Verbesserungen. Eventuell wird dein Problem dadurch schon gelöst.
Kannst du sonst mal testen ob dies auch bei mobilen Daten passiert oder wenn du mit einem anderen WLAN Netzwerk verbunden bist? Generell kann es auch damit etwas zu tun haben.
Du kannst auch mal probieren die Einstellungen zurückzusetzen:
Zurücksetzen des iPhone auf die Standardwerte - Apple Support
Dabei werden keine Benutzerdaten gelöscht und nur die Einstellungen auf Werk zurückgestellt. Es werden aber alle gespeicherten Displayhintergründe, WLAN-Netzwerke, VPN & APN Verbindungen und Kennwörter entfernt. Falls ein Problem mit den Einstellungen vorliegt, sollte es dadurch dann gelöst werden.
Wir freuen uns auf deine Antwort!
Liebe Grüße
Hallo rob07,
hast du die aktuellste Softwareversion für dein Gerät installiert?
Ich würde dir sonst folgende Schritte empfehlen:
Es kann auch an der Internetverbindung liegen. Ist dein iPhone mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden? Ansonsten teste es in einem anderen WLAN-Netzwerk aus, um ein Netzwerkproblem auszuschließen.
Weitere Tipps findest du in diesem Support Artikel: Wenn du keine Verbindung mit dem App Store, iTunes Store oder anderen Apple-Diensten herstellen kannst
Beste Grüße
Hallo rob07,
ich würde dir sonst ehrlich gesagt empfehlen dich direkt an den Apple Support zu wenden, damit diese sich das mit dir gemeinsam anschauen können:
Hier findest du die regionalen Telefonnummern:
Apple für Support und Service kontaktieren
Alles Gute und
Liebe Grüße
Hallo rob07,
also mir fällt da jetzt ehrlich gesagt auch nichts weiter mehr dazu ein.
Das Zurücksetzen der Einstellungen wäre natürlich eine Möglichkeit.
Passiert das denn eigentlich auch im iTunes Store? Oder gibt es in anderen Apps manchmal Verbindungsprobleme?
Wir sind gespannt auf deine Antwort,
Liebe Grüße
Danke für die Antwort.
Die aktuelle Software ist installiert.
Das Problem tritt schon seit Monaten auf, in der Zeit habe ich natürlich auch schon mehrere Neustarts durchgeführt, ohne dass dies etwas geändert hätte.
Abschießen der App Store App bringt auch nichts.
Das Problem tritt auch bei mobilen Daten auf, nicht nur im WLAN, an der Internetverbindung kann es nicht liegen.
Wie geschrieben, es ist echt sonderbar! Noch Ideen?
Der erzwungene Neustart hat leider auch keine Änderung gebracht…
Profile oder VPNs sind nicht installiert.
Leider weiß ich nicht mehr, bis wann das Verhalten im App Store noch anders war. In anderen Apps habe ich dieses Phänomen auch nicht.
Es handelt sich um ein iPhone 7, vor kurzem auf iOS 15.7 aktualisiert.
Wie bereits beschrieben tritt das Phänomen auch bei mobilen Daten auf.
Die Einstellungen werde ich vorerst nicht zurücksetzen. Das wäre im Anschluss ja doch einiges an Aufwand, ohne dass ich weiß, dass das Problem behoben wäre. Da nehme ich erstmal lieber den Fehler und die zusätzliche Wartezeit im App Store in Kauf, den ich ja auch nicht täglich für eine Suche verwende.
Oder hat jemand noch eine andere Idee?
Dieses Phänomen ist mir bislang ausschließlich in der App Store App aufgefallen. Ich habe eben mal den iTunes Store ausprobiert, da funktioniert die Suchfunktion problemlos und ohne Verzögerung.
App Store Verbindung immer erst im zweiten Anlauf
