iPhone ist deaktiviert

Guten Tag!

Ich habe eine Frage, und zwar hat mein Vater meiner Mutter sein altes handy geschenkt, aber er konnte sich nicht an sein passwort erinnern. Meine Muter hat es viele male versucht, das Handy zu entsperren, und es ist dazu gekommen dass es jetzt komplett deaktiviert ist, und man nur mit iTunes weiterkommt.

Ich habe im Internet geschaut, und da stand dass man es mit hilfe von einem MacBook wiederherstellen kann. Dazu muss man aber iTunes auf seinem MacBook haben, und dass haben wir leider nicht. Ich habe versucht iTunes runterzuladen, aber jedes mal wenn ich es installieren wollte kam eine Anzeige mit den worten:

"Dieses Paket ist nicht mit dieser macOS-Version kompatibel.

Das Paket versucht Dateien auf dem Systemvolume zu installieren. Wende dich an den Hersteller der Software."

Jetzt wissen wir nicht was wir tun sollen, und würden uns über eine Antwort sehr freuen.

Viele Grüße von uns!