Ich habe ein Handy von der Verwandtschaft bekommen und das password wurde vergessen also hatten wir rumprobiert und dann wurde die Apple ID deaktiviert. Also wollte ich das Passwort zurücksetzen und gebe dann die mail ein und dann wird nach einer Telefonnummer gefragt, die aber selbst die person nicht mehr kennt und nicht mehr besitzt da die NR. sehr alt war und wollte Fragen wie ich da jetzt vorgehen soll
iPhone 5s
Hallo Alper1612,
prinzipiell gilt bei einer deaktivierten Apple ID folgendes:
"Deine Apple-ID wurde gesperrt oder deaktiviert
Wenn du (oder eine andere Person) dein Passwort oder andere Accountinformationen zu oft falsch eingibst, erfährst du hier, wie du wieder Zugriff auf deinen Account erlangst.
Dein Account wurde aus Sicherheitsgründen deaktiviert
Wenn eine der folgenden Nachrichten angezeigt wird, wurde deine Apple-ID zu deinem Schutz automatisch gesperrt, und du kannst dich bei keinem Apple-Dienst mehr anmelden:
Um wieder Zugriff zu erlangen, musst du dein Passwort zurücksetzen: Hier erfährst du, wie du dein Passwort zurücksetzt.
Dein Account wurde im App Store und iTunes Stores deaktiviert
Wenn du im App Store und iTunes Store eine Meldung siehst, dass dein Account deaktiviert wurde, kontaktiere den Apple Support, um Unterstützung zu erhalten. "
aus: Deine Apple-ID wurde gesperrt oder deaktiviert
Um die alte Telefonnummer zu ändern könnte eine Accountwiederherstellung helfen (je nach dem wie viele Informationen ihr noch kennt). Die Anleitung dazu findest du hier: So verwendest du die Accountwiederherstellung, wenn du dein Apple-ID-Passwort nicht zurücksetzen kannst
Ich hoffe das hilft bereits weiter,
Liebe Grüße
Hallo Alper1612,
prinzipiell gilt bei einer deaktivierten Apple ID folgendes:
"Deine Apple-ID wurde gesperrt oder deaktiviert
Wenn du (oder eine andere Person) dein Passwort oder andere Accountinformationen zu oft falsch eingibst, erfährst du hier, wie du wieder Zugriff auf deinen Account erlangst.
Dein Account wurde aus Sicherheitsgründen deaktiviert
Wenn eine der folgenden Nachrichten angezeigt wird, wurde deine Apple-ID zu deinem Schutz automatisch gesperrt, und du kannst dich bei keinem Apple-Dienst mehr anmelden:
Um wieder Zugriff zu erlangen, musst du dein Passwort zurücksetzen: Hier erfährst du, wie du dein Passwort zurücksetzt.
Dein Account wurde im App Store und iTunes Stores deaktiviert
Wenn du im App Store und iTunes Store eine Meldung siehst, dass dein Account deaktiviert wurde, kontaktiere den Apple Support, um Unterstützung zu erhalten. "
aus: Deine Apple-ID wurde gesperrt oder deaktiviert
Um die alte Telefonnummer zu ändern könnte eine Accountwiederherstellung helfen (je nach dem wie viele Informationen ihr noch kennt). Die Anleitung dazu findest du hier: So verwendest du die Accountwiederherstellung, wenn du dein Apple-ID-Passwort nicht zurücksetzen kannst
Ich hoffe das hilft bereits weiter,
Liebe Grüße
Hallo Alper1612,
ohne die Telefonnummer wird es leider nicht gehen. Ihr benötigt keinen Zugriff auf die Telefonnummer, aber müsst sie wenigstens wissen. Eventuell könnt ihr ja in alten Telefonrechnungen nach der Nummer suchen oder im Bekanntenkreis nachfragen, ob jemand die Nummer hat.
Beste Grüße
Hallo danke für die Antwort,
Das mit der Accountwiederherstellung funktioniert nicht. Erstmal fragt es nach der E-Mail die gebe ich dann ein und dann wird nach einer Telefonnummer gefragt die mit der Apple ID verbunden ist. Die kennen wir aber nicht mehr da sie schön über 8 Jahre alt war.
Habe leider keine Rechnungen mehr und keiner hat die alte Nummer noch
Die Nummer wurde ja nicht zum ersten Mal gewechselt sonder schon mehrere Male
Gibt es keine andere Möglichkeit mehr oder sich irgendwie ausweisen das man die Person ist
Hallo Alper1612,
leider gibt es keine weitere Möglichkeit dazu die Apple-ID zu entsperren bzw. das Password zurückzusetzen.
Beste Grüße
Kein Zugriff mehr auf die Telefonnummer zum Aktivieren der Apple-ID
