Eine betrügerische Abbuchung von iTunes melden und zurückfordern

Auf meiner Kreditkarte werden immer wieder Abbuchung mit dem Verwendungszweck "APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM" und APPLE.COM/Bill, 0800001853 abgebucht. Ich habe aber meines Wissens keine Einkauf getätigt und befürchte, dass es sich hier um einen Betrug handelt. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wer kann mir etwas zu Abbuchungen von Apple.com/bill sagen. Ich habe dort viele Abbuchungen die ich nicht getätigt habe.

vielen Dank

Guten Morgen

Bei mir wurden im Januar/Februar über meine mastercart mehrmals 5,49 € abgebucht. Unter dem Namen apple.com/billitunes.com. Ich habe keine Käufe getätigt. Bitte senden sie mir darüber Informationen.

Viele Grüße

Was muss ich tun um mein Geld zurück zu bekommen?

Ich habe in unregelmäßigen Abständen Abbuchung von Apple billy…., ich weiß nicht warum

Das geht hier:

reportaproblem.apple.com

von meiner Kreditkarte wurden im Januar und Februar 2024 mehrmals 5,49 € abgebucht. ich habe keine Käufe getätigt.

Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist das diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen.

Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen kontaktiere den Support.

Bringt auch das nix musst du auf jeden Fall Kontakt zu deiner Bank aufnehmen

Hallo AmyArischa2011

Bitte beachte, dass die Leser hier Benutzer sind, genau wie Du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. Alle hier geteilten Informationen sind unverbindlich und können nur von Apple selbst bestätigt werden. Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest Du den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Beste Grüße & viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Der Thread wurde 2022 von sophie283 eröffnet, aber das Thema "betrügerische Abbuchung" ist auch heute noch aktuell.

Es ist völlig verständlich, dass Du Dir Sorgen machst, wenn Du eine Abbuchung auf Deiner Kreditkarte siehst, die Du nicht getätigt hast. Um eine betrügerische Abbuchung zu melden und Dein Geld zurückzufordern, solltest Du zuerst in der App „Einstellungen“ auf Deinem iPhone oder iPad Deine Kaufhistorie überprüfen. Gehe dazu zu Deinem Namen und dann auf „Medien & Käufe“ > „Konto anzeigen“ > „Abos“ / „Einkaufsstatistik“, um sicherzustellen, dass die Abbuchung tatsächlich unberechtigt ist.

Wenn Du die Familienfreigabe aktiviert hast, prüfe auch, ob ein anderes Familienmitglied möglicherweise einen Kauf getätigt hat. Wenn Du sicher bist, dass die Abbuchung betrügerisch ist, kontaktiere den Apple Support direkt. Du kannst dies tun, indem Du auf der Apple Support-Website eine Anfrage einreichst oder die Support-Hotline anrufst. Erkläre die Situation und bitte um Unterstützung, um die betrügerische Abbuchung zu klären.

Informiere auch Deine Bank oder Deinen Kreditkartenanbieter sofort über die betrügerische Abbuchung. Sie können die Zahlung für Dich rückgängig machen und möglicherweise Deine Karte sperren, um weitere unautorisierte Transaktionen zu verhindern.

Um sicherzugehen, dass Deine Apple-ID nicht kompromittiert wurde, ändere Dein Passwort. Gehe dazu zu „Einstellungen“ > [Dein Name] > „Passwort & Sicherheit“ und wähle „Passwort ändern“. Stelle außerdem sicher, dass keine unbefugten Geräte mit Deiner Apple-ID verbunden sind und überprüfe Deine Sicherheitsfragen und die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um sicherzustellen, dass Dein Konto sicher bleibt.

Falls Du nicht auf iOS 17.3 oder höher aktualisieren kannst, solltest Du auch auf potenzielle Sicherheitslücken achten. Weitere Informationen dazu findest Du beispielsweise in diesem Video:

> TEURE Sicherheitslücke auf deinem iPhone: So schließt du sie - YouTube

Indem Du diese Schritte unternimmst, kannst Du die betrügerische Abbuchung melden und Schritte zur Rückerstattung und Sicherung Deines Kontos einleiten.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Hallo Frand-4

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community.

Ein neuer Thread in der Community gewährleistet, dass dein Anliegen die nötige Aufmerksamkeit erhält und effizient gelöst werden kann. So wird Verwirrung vermieden, die Informationen bleiben aktuell, und du kannst spezifische Details deines Problems klar darstellen. Dadurch können dir Experten und andere Nutzer gezielt und schnell weiterhelfen. Außerdem ist es fair gegenüber dem ursprünglichen Themenstarter (sophie283).

Beste Grüße und viel Erfolg!

Hi simma,

hast du vielleicht ein Abo abgeschlossen, welches dir berechnet wurde? Du erhältst hierzu eine Email.

→ Unterstützung bei Abbuchungen von apple.com/bill - Apple Support (DE)

Das geht hier: reportaproblem.apple.com

Danke, ja, mir wurde geholfen. Mein Sohn hat für mich den Vertrag gekündigt und ich bekomme den größten Teil des Geldes zurück. Ich hatte tatsächlich Microsoft abonniert. Dies geschah, weil ich befürchtete, dass man mir Exel abschalten könnte. Ich kann aber auf Exel nicht verzichten. Mein Sohn aber machte mir klar, dass ich Exel bereits geordert hatte. Also war das Abo mit Microsoft nicht nötig.

Das Geld habe ich bereits zurück. Dennoch danke für Eure Hilfe.

Hi LauraJ,

Dein Feedback hier in der Community kommt leider nicht bei Apple an. Du kannst dein Feedback selber direkt an Apple wenden über folgenden Link: Product Feedback - Apple , die Webseite ist zwar auf Englisch, dennoch können die Mitarbeiter am anderen Ende auch Kommentare auf Deutsch verstehen und diese dann zur richtigen Abteilung weiterleiten.

Gruß

Tobias

P.S. Melde dich an, damit deine freiwillige Bewertung die du über die Buttons unter unseren Beiträgen geben kannst, für uns zählt: Voting in der deutschen Apple Support Community