Beschwerde über eine „Reparatur“ der Apple Watch 7

Ich habe meine Apple Watch 7 im Dezember 2021 als Weihnachtsgeschenk bei Apple gekauft. Im Januar 2022 stellte ich fest, dass der Lautsprecher eine sehr verzerrte Aussprache hatte. Da ich allerdings dachte, es sei ein Einstellungsfehler, habe ich mich erst einmal nicht darum gekümmert. Nachdem ich später gelesen habe, dass der Schaden physisch bei Apple repariert werden muss, habe ich die Uhr an Apple geschickt. Mit einem Foto der Kratzer auf dem Gehäuse (Die Kratzer sind bei der Arbeit entstanden, sind aber für mich kein Problem.) wurde gesagt, es sei kein Garantiefall, ich könne es für ca. 380 € reparieren lassen. Nach einem Gespräch mit dem Support habe ich die Uhr zurück bekommen, um sie erneut mit Hilfe des Supports zur Reparatur zu schicken. Trotz aller Versuche ist dies jedoch nicht möglich.

Da die Uhr nicht geöffnet wurde, konnte der Lautsprecher nicht repariert werden.

Wer kann mir weiterhelfen?

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