Hallo
ich habe eine Abbuchung erhalten ohne das ich was bestellt habe. Wie kann ich den Betrag zurück buchen lassen?
Bei Abrechnung und Abonnement in der Auflistung taucht der Posten nicht auf aber wurde von meinem Konto abgebucht. Die Bestellnummer lautet ****.
[Vom Moderator bearbeitet]
iPad, iPadOS 16
In dem Fall sollte der offizielle Apple Support kontaktiert werden, nur von deren Seite aus kann in die persönlichen Daten geschaut werden, um den Fehler zu finden.
Dieses Link wäre der erste Schritt dazu:
Oder über einen persönlichen Anruf:
Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support (DE)
In dem Fall sollte der offizielle Apple Support kontaktiert werden, nur von deren Seite aus kann in die persönlichen Daten geschaut werden, um den Fehler zu finden.
Dieses Link wäre der erste Schritt dazu:
Oder über einen persönlichen Anruf:
Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support (DE)
Nein, über eine Mail kann man den offiziellen Apple Support nicht erreichen.
Es gibt ein Link, über dieses können dann weitere Kontaktmöglichkeiten ausgewählt werden:
Apple Support Abonnements und Abrechnung
War die Mail wirklich von Apple?
Seriöse E-Mails des App Store oder iTunes Store erkennen - Apple Support (DE)
Auf dem Kontoauszug steht Apple als Zahlungsempfänger?
Wenn auf deinem Abrechnungsbeleg "apple.com/de/bill" angezeigt wird - Apple Support (DE)
Wo ist denn was abgebucht worden ? Leider geht das aus dem Posting nicht hervor.
Falls es bei iTunes war: So kannst du ein Problem melden und eine Rückerstattung erreichen:
Ja die email ist von Apple und die Abbuchung auch. Rufe wohl mal morgen bei Apple an. Habe gesehen das der Kauf 2017 war falls das so sein sollte wäre das ja verjährt.
Ich habe eine email bekommen das ich bei einem Spiel was gekauft hätte aber das Spiel habe ich schon Jahre lang nicht mehr gespielt. Es wurden 16.99€ von meinem Konto abgebucht. Da wo man nachschauen kann was man gekauft hat taucht das aber nicht auf.
Gibt es bei Apple keine email Adresse?
Unbekannte Abbuchung wurde erhalten
