Benutzereinstellungen einer gelöschten App entfernen

Question

Benutzereinstellungen einer gelöschten App entfernen

Folgendes Problem: ich habe eine App wg. eines Problems damit deinstalliert und neu installiert. Dabei fiel mir auf, dass in der App meine Benutzerdaten und Einstellungen noch gespeichert waren. Daraufhin habe ich die App aus dem Backup herausgenommen und die Synchronisation mit der Cloud abgeschaltet. Nach neuer De- und Neuinstallation waren die Daten immer noch vorhanden. D.h. das iPhone speichert Daten der App permanent, ohne offensichtliche Möglichkeit sie zu löschen. Wer weiß, wie ich diese Daten löschen kann, ohne das iPhone auf Werkseinstellungen zurückzusetzen?

iPhone SE, iOS 16

Gepostet am 11. Nov. 2022 15:05

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Answer 1

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Kaoru

Community-Spezialist

13. Nov. 2022 13:13 als Antwort auf JörgBuch

Hallo JörgBuch,

wie war deine Vorgehensweise, die App aus dem Backup herauszunehmen? Wo genau siehst du die Daten von der App, die noch vorhanden sind? Hast du dein iPhone mal neu gestartet?

Ein iCloud oder iTunes Backup beinhaltet auch App Daten, somit werden bei einer Wiederherstellung auch die App-Daten wiederhergestellt. Es kann aber auch sein, das die Daten im Server vom App-Entwickler gespeichert werden und neu geladen werden, sobald du die App neu installierst. Hast du ein anderes Gerät, wo du die App installieren bzw. dich mit deinen Benutzerdaten anmelden kannst und überprüfen kannst, ob die Daten vorhanden sind? Falls ja, dann solltest du dich am besten an den App-Entwickler wenden, um eine Löschung der Daten zu beantragen: Einen App-Entwickler kontaktieren

Beste Grüße

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Answer 2

14. Nov. 2022 10:41 als Antwort auf Kaoru

Hallo Kaoru,

um die App (Beeline - ein Fahrradnavi. Problem war, dass die App nicht mehr mit Strava synchronisierte) von in der Cloud gespeicherten Daten zu trennen, hatte ich die Synchronisation meines iPhones angehalten. Sicherheitshalber hatte ich auch die betreffende App im iCloud-Backup deaktiviert und auch das Backup angehalten. Danach hatte ich die App deinstalliert und das iPhone rebootet. Normalerweise hätte die App jetzt mit der Abfrage Anmeldeinfos starten müssen, was aber nicht der Fall war. Auch meine letzten Fahrradrouten waren noch abrufbar. Dank Deines Kommentars, habe ich dann die App auf meinem alten iPad installiert und konnte mich dort mit meinem Benutzerkonto anmelden. Um die Neueinrichtung auf meinem iPhone zu erzwingen habe ich auf dem iPad das Kennwort für die App geändert. Danach konnte ich die Anmeldung auch wieder auf meinem Handy durchführen. Nun funktioniert wieder alles reibungslos. Besten Dank für den entscheidenden Tipp, die App mal auf einem anderen Device zu installieren.

Liebe Grüße - Jörg

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Answer 3

14. Nov. 2022 11:01 als Antwort auf JörgBuch

Hallo JörgBuch,

lieben Dank für deine Rückmeldung!

Es freut uns zu lesen, dass du das Problem mit den Daten in der Beeline App lösen konntest. Diese Information wird sicher auch für andere Nutzer hilfreich sein, die deinen Beitrag hier in den Apple Support Communities entdecken werden.

Dir alles Gute und viel Vergnügen in den Apple Support Communities!

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