Frage nach Namen, Apple-ID und Seriennummer

Question

Frage nach Namen, Apple-ID und Seriennummer

Hallo. Ich habe heute den Apple Support telefonisch wegen einer Frage kontaktiert. Die nette Dame vom Support fragte mich dann, was ich brauche, fragte dann aber auch nach meinem Namen, meiner Apple ID (Nur die Apple ID, nicht den dazugehörigen Code) und der Seriennummer meines IPhones.

Ist das so normal, das man das gefragt wird?

Kann damit Mißbrauch getrieben werden?

Ich bitte um rasche Antworten.

Vielen Dank!!!

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 12 Pro, iOS 16

Gepostet am 27. Nov. 2022 10:49

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Answer 1

27. Nov. 2022 12:28 als Antwort auf MarcKitt

Der Einfachste Trick wie du solche „Betrügern“ (obgleich das eigentlich normale Fragen sind) entgehen kannst ich darum zu bitten das du zurückrufst. (Empfehlung von dem zuständigen Bundesministerium)

hier findest du eine Liste an Telefonnummern die in Deutschland von Apple verwendet werden: Kontakt - Apple kontaktieren - Apple (DE)

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Answer 2

27. Nov. 2022 12:42 als Antwort auf MarcKitt

Das ist komplett normal. Aber gut das du fragst.

Nein, ich habe nicht gesagt das das Betrüger waren. Gemeint war damit nur das du sonst die Nummern abgleichen kannst und sollte dir was komisch vorkommen du ja einfach von dir selber aus anrufen kannst.

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Answer 3

27. Nov. 2022 11:34 als Antwort auf MarcKitt

Das ist soweit normal.

Wenn aber nach deinem Passwort gefragt werden sollte natürlich nicht antworten ;-)

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Answer 4

27. Nov. 2022 12:39 als Antwort auf tobias501

Hallo tobias501 Ich habe mich auf der Apple Support Seite angemeldet und dann mit meinem Problem telefonischen Support gewählt. Ich wurde dann vom Apple Support Team aus Cork, Irland angerufen, bekam auch eine Email vom Apple Support: „Danke , dass Sie sich an uns gewandt haben.“ Nach dem Gespräch kam eine Email von Apple „ Danke für Ihre Kontaktaufnahme mit dem Applesupport“ und ich bekam auch eine Fallnummer.

Wie kommst du auf „Betrüger“?

Waren die Fragen und das Prozedere ok?

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Answer 5

27. Nov. 2022 11:36 als Antwort auf black_spider91

Vielen lieben Dank.

Passwörter sage ich natürlich nicht.

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Answer 6

27. Nov. 2022 12:49 als Antwort auf tobias501

Ach so ☺️. Ich machte mir schon Sorgen. Die Nummern kenne ich eh, aber ich wusste zuerst nicht, ob ich per Chat oder Telefon den Support kontaktieren werde, daher hab ich es über die Supportseite gemacht und nicht selber eine Nummer gewählt.

Also abschließend tobias501 würdest du meinen, dass die Fragen und die Art wie alles von sich ging vollkommen normal und ok war???

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Answer 7

27. Nov. 2022 12:50 als Antwort auf MarcKitt

Absolut, alleine das kontaktieren per Mail lässt darauf mit hoher Sicherheit schließen.

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Answer 8

27. Nov. 2022 12:53 als Antwort auf tobias501

Vielen lieben Dank!!!

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