Keine Käufe in Familienfreigabe möglich

Question

Keine Käufe in Familienfreigabe möglich

Ich habe ein Problem mit der Familienfreigabe.

Früher ging das z.B. mit Notability. Jetzt beim letzten Mal mit Procreate gibt es aber ein Problem. Die Fehlermeldung sieht so aus:

Meine Zahlungsmethode hab ich jetzt schon mehrfach geändert. Mittlerweile gehen mir die Kreditkartennummern aus. Vor allem hat der Kauf der App ja auch problemlos funktioniert.

Die Tipps, die man so findet mit Ab-/Anmelden usw. habe ich, soweit ich sagen kann, auch schon alle durch. Trotzdem dankbar für jeden Hinweis.

Wolfgang

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPad Air 3, iPadOS 16

Gepostet am 05. Dez. 2022 12:43

Antworten

Answer 1

09. Dez. 2022 01:38 als Antwort auf wolfiR

Hallo Wolfgang!

In der Meldung steht ja, dass der Familienorganisator seine Zahlungsmethode ändern soll. Bist du selber denn auch der Organisator oder bekommst du die Fehlermeldung die auf dem Screenshot zu sehen ist?

Falls du selber nicht der Organisator bist, dann musst du hier dem Organisator Bescheid geben. Eine Änderung von deiner eigenen Zahlungsmethode wird da dann nicht helfen.

Kannst du uns sonst die Konfiguration der Familie genauer erklären? Besteht das Problem bei mehreren Leuten in der Familie? Oder bist du selber der Organisator?

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße

Antworten

Answer 2

09. Dez. 2022 01:56 als Antwort auf wolfiR

Hallo Wolfgang,

danke für deine Rückmeldung.

Das klingt äußert interessant. Du hast das richtig verstanden, dass als erstes versucht wird die obere Zahlungsmethode zu verwenden.

Um das Problem einmal genauer unter die Lupe nehmen zu können, würde ich dir vorschlagen, dass du dich an den Apple Support direkt wendest.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße

Antworten

Answer 3

09. Dez. 2022 01:49 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo,

ich bin der Familienorganisator. Der Screenshot kommt von einem Device meiner Kinder.

D.h. ich habe meine Zahlungsmethode mehrfach aktualisiert seitdem.

Ich habe die App installiert aber meine beiden Kinder können aufgrund des Fehlers nicht installieren.

Im Moment nach den ganzen Tests habe ich aktuell zwei Zahlungsmethoden, die beide gültig sind, hinterlegt. Wenn ich richtig verstehe, wird für Familienkäufe die erste in der Liste verwendet.

Diese Zahlungsmethode ist NICHT identisch mit der, mit der ich die App gekauft habe aber das darf ja kein Problem sein, weil Kreditkarten auch ablaufen.

Danke,

Wolfgang

Antworten

Keine Käufe in Familienfreigabe möglich

Ähnliche Fragen