Apple One abgelaufen wegen Zahlungsprobleme

Question

Apple One abgelaufen wegen Zahlungsprobleme

Hallo,

mein Apple One Abo konnte zum Abrechnungszeitraum nicht bezahlt werden, da ich vergessen habe, meine neue Kreditkarte zu hinterlegen. Die Zahlungsmethode habe ich aktualisiert, aber das Abo bleibt auf "Abgelaufen am 19.12.2022) stehen und wird nicht gezahlt und wieder aufgenommen.

Auch unter Abos kann ich das 16,95€ Abo nicht "neu" abschließen, der Abonnieren Button ist ausgegraut. Ich kann nur auf Family ändern und dann wird der Abonnieren Button aktiv. Aber das will ich nicht, ich will einfach nur mein Apple One Abo wie gehabt wieder haben. Weiß jemand Rat?

Danke :)

LG Marco

iPhone 12 Pro

Gepostet am 23. Dez. 2022 04:24

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Answer 1

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christine33

Stufe 10

126.740 Punkte

23. Dez. 2022 04:33 als Antwort auf MarcoL

Bitte kontaktiere zeitnah den Support: 0800 6645451 (D). Ich hatte das auch mal und die Mitarbeiter:innen des Supports konnten mir weiterhelfen.

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Answer 2

27. Dez. 2022 22:05 als Antwort auf MarcoL

Apple bucht einmal ab, wenn das nicht funktioniert wirst du informiert.

Du kannst dann deine Zahlungsmethode aktualisieren und den Support darüber in Kenntnis setzen. Die Mitarbeiter:innen dort können Einsicht in deine Daten nehmen und eine erneute Abbuchung veranlassen. Das kann nur zeitnah geschehen. Warten hilft da nicht weiter.

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Answer 3

31. Dez. 2022 17:48 als Antwort auf christine33

Die Dame hatte recht. Es dauert nach dem ändern der Zahlungsmethode. Hab 17 Euro auf mein Paypal gebucht. Dann Paypal wieder als Zahlungsmethode neu hinterlegt und 1 1/2 Tage später kam die Apple Email Bestätigung, dass die Abo Gebühr endlich gebucht werden konnte, vom Paypal Guthaben.

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Answer 4

28. Dez. 2022 06:05 als Antwort auf christine33

Mhhh mit der Dame am Support hab ich nun zum gefühlten 10 mal meine Zahlungsmethode geändert. Sie meinte nun muss man 48 Stunden warten und in der Zeit versucht das System es erneut. Sie meinte sie kann es nicht manuell anstoßen. Ich hab so meine Zweifel, da ich das bereits bin seit dem 19.12 mehrfach gemacht habe und es passierte nix

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Answer 5

23. Dez. 2022 09:08 als Antwort auf MarcoL

Die Volksbank musste die neue Kreditkarte bestätigen.

PayPal funktioniert aktuell nicht zuverlässig. Zuverlässig funktionieren Kreditkarten, Guthaben und Handyrechnungen mancher Anbieter.

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Answer 6

23. Dez. 2022 09:05 als Antwort auf christine33

Was war bei dir dann die Lösung?

hab heut bald ne Stunde mit dem Support telefoniert, am Ende meinte er, die zahlungsart wird von meiner Bank abgewiesen. Aber ich hab zwei Debitkarten von zwei getrennten Konten und Paypal versucht, Geld ist überall drauf, aber es geht nichts. Also Fall noch offen. Kommt mir aber komisch vor.

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Answer 7

27. Dez. 2022 10:49 als Antwort auf MarcoL

Nochmal eine kurze Frage. Wenn ich die zahlungsmethode änder, wann versucht Apple die erneute Abbuchung? Direkt und ich bekomm mit ob die neue zahlungsmethode geht oder innerhalb einer bestimmten Zeitspanne und ich muss abwarten?

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Answer 8

23. Dez. 2022 09:06 als Antwort auf MarcoL

Komischerweise geht auch noch alles bis auf Apple Arcade. Da sagt es mir beim Laden eines Spiels das ich mein Abo habe. Aber Musik, Tv und cloud geht alles weiterhin problemlos.

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