Reklamation zu Lieferung

Hallo Leute,

gibt es eine barrierefreie(!) Möglichkeit, bei einer Bestellung etwas zu reklamieren, was nichts mit Rückgabe oder Umtausch zu tun hat? Ich hatte in der Apple Store App etwas bestellt und bei der Lieferung fehlte der eingegebene Grußtext. Ich würde gern klären, warum der fehlte und um eine Nachlieferung bitten. Leider finde ich dazu keine Möglichkeit. Hat das jemand schon mal gemacht?

Lg Musikantenmäusin

PS Bitte kopiert mir keine Texte von den Hilfeseiten hier rein. Die hab ich alle gelesen, bevor ich die Frage gestellt hab. Was ich grade suche, sind Effahrungswerte von Leuten, die ein vergleichbares Problem selbst schon hatten und davon berichten können. Danke 💚