WhatsApp Backup erstellen nicht möglich

Hallo susan166,

nachfolgende Informationen sollten auch dir helfen, wobei ich Dir beide Lösungen (Backup & Wiederherstellung) zeige.

Backup erstellen / Chatverlauf wiederherstellen 

Manuelles Backup

Du kannst jederzeit ein manuelles Backup deiner Chats erstellen.

Tippe dazu in WhatsApp auf Einstellungen > Chats > Chat-Backup > Backup jetzt erstellen.

Automatisches Backup

Du kannst auch automatische Backups einstellen, indem du auf Autom. Backup tippst und dann die Häufigkeit der Backups auswählst.

Dies erstellt ein Backup deiner Chats und Medien in deinem iCloud-Account. Du kannst einstellen, ob Videos in den Backups gesichert werden sollen oder nicht. Die Erstellung des iCloud-Backups kann eine Weile dauern. Die genaue Zeit hängt von deiner Internetverbindung und der Größe deines Backups ab.

Anforderungen

• Du musst mit der Apple-ID angemeldet sein, über die du auf iCloud zugreifst.
• Du musst iOS 12 oder neuer als Betriebssystem haben und iCloud Drive muss eingeschaltet sein. 
• Es muss genug freier Speicherplatz in iCloud und auf deinem iPhone vorhanden sein. Du brauchst mindestens 2,05-mal die Größe deines Backups als freien Speicherplatz in deinem iCloud-Account und auf deinem Telefon.

Wenn du über deine mobilen Daten mit iCloud verbunden bist und deinen Datenverbrauch limitieren möchtest, empfehlen wir dir, dein iCloud-Backup darauf zu begrenzen, nur ausgeführt zu werden, wenn du mit einem WLAN verbunden bist.

Chatverlauf von einem iCloud-Backup wiederherstellen

1. Vergewissere dich unter WhatsApp > Einstellungen > Chats > Chat-Backup, dass ein iCloud-Backup existiert.
2. Wenn du sehen kannst, wann das letzte Backup erstellt wurde, deinstalliere WhatsApp und installiere es erneut.
3. Nachdem du deine Telefonnummer verifiziert hast, folge den Anweisungen, um deinen Chatverlauf wiederherzustellen.

Hinweis:

• Du musst mit der Apple-ID angemeldet sein, über die du auf iCloud zugreifst. iCloud Drive muss aktiviert sein.
• Es muss genug freier Speicherplatz auf iCloud und deinem iPhone vorhanden sein. Du brauchst mindestens 2,05-mal die Größe deines Backups als freien Speicherplatz in deinem iCloud-Account und auf deinem Telefon.
• Die zum Wiederherstellen des Backups verwendete Telefonnummer muss die gleiche sein, die auch beim Erstellen des Backups verwendet wurde. Das heißt, dass du keinen Chatverlauf eines anderen WhatsApp Accounts wiederherstellen kannst.
• Weil Backups an individuelle Telefonnummern gebunden sind, ist es möglich, Backups für verschiedene WhatsApp Accounts mit demselben iCloud-Account zu sichern.

Du kannst deinen WhatsApp Chatverlauf in iCloud sichern und von dort wiederherstellen:

• Backup in iCloud erstellen
• iCloud-Backup kann nicht erstellt bzw. wiederhergestellt werden

Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte

Beste Grüße, auch für ein glückliches neues Jahr 🎉

Hallo susan166

bitte kontaktiere, nachdem Du wie beschrieben schon so Vieles ausprobiert hast und Nachfolgendes Dir auch nicht weiterhilft, doch einmal direkt den Apple Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen von Apple können das gemeinsam mit dir anschauen und sicherlich aufklären.

Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support (DE)

Was bewirkt das iCloud-Backup? - Apple Support (DE)

Beste Grüße, auch für ein glückliches neues Jahr 🎉