Verlieren von gekauften Filmen beim Zurücksetzen des Apple TV

Hallo Tobias,

vielen Dank für Deinen hilfreichen Hinweis. Jetzt ist mir alles klar und ich kann die Apple Box jederzeit ohne Probleme auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Andere Frage bei der Du mir v i e l l e i c h t behilflich sein könntest?

Ich habe festgestellt, dass ich plötzlich eine Abbuchung über 4,99 EUR hatte die ich nicht zuordnen konnte. Daraufhin habe ich mir die Mediathek angesehen und stellte fest, dass der Film "Smaragdgrün" dort auftauchte. Blöd nur, dass ich diesen Film nie bewusst gekauft habe.

Ich vermutete ein technisches Problem, denn Im Store wo ich mir unter anderen auch Smaragdgrün angesehen habe, fror plötzlich der Bildschirm ein.

Ich drückte auf der FB mehrfach die Zurücktaste, aber nichts tat sich. Dann habe ich wieder in den normalen TV Betrieb geschaltet und stellte Stunden später die Abuchung fest.

Dann habe ich zweimal um eine Rückerstattung gebeten, die mir verweigert wurde mit dem Hinweis der Film ist nicht Rückerstattungsfähig?

Da tun sich bei mir Fragezeichen auf, denn erstens habe ich den Film definitiv nicht gekauft und zweitens vermisse ich von Apple ein Begründung warum er nicht Rückerstattungsfähig ist.

Vielleicht kannst Du mir dazu etwas sagen.

Danke und beste Grüße

Roman

Moin Tobias,

wenn aber die Downloads gelöscht werden, wie habe ich dann Zugriff auf die Filme bzw. wie und wo finde ich die wieder?

Die sind dann doch nicht mehr in der Mediathek.

Gruß Roman