Verlust der WhatsApp Chats auf neuem iPhone 13 Pro, obwohl täglicher iCloud-Backup

Ich habe heute mein iPhone 13 pro installiert. Da ich täglich WhatsApp, Kontakte, Fotos, Notizen und Mail über mit iCloud Drive und iCloud Back-up sichere, verstehe ich nicht, wieso es eine Lücke beim WhatsApp Chat-Verlauf ab 14. Dezember gibt.

Wenn ich die SIM im alten iPhone SE habe, ist der Verlauf aktuell.

Wenn ich die SIM im neuen iPhone 13 pro installiert habe, fehlt der Verlauf ab dem 14.12.2022.

Wie gesagt, ich mache täglich den iCloud Back-up inklusive WhatsApp.

interessanterweise zeigt die Anzeige den Backup beim iPhone 13pro nur 11,3 GB obwohl beim iphone SE 14,9 GB??


ich habe jetzt diverse Hilfeseiten aufgerufen, doch finde dort keine Lösung zu meinem Problem: ich möchte unbedingt den Chat-Verlauf ab dem 15.12.2022 bis inklusive heute 9.1.2023 auf meinem neuen iPhone 13 pro sehen können.

(Zusatz Info:

Ich hatte mein altes iPhone SE vom 15. bis 22. verloren, habe es jedoch wieder gefunden und weiter genutzt bis heute.)

Vielen Dank an die community und viele Grüße

iPhone 13 Pro

Gepostet am 09. Jan. 2023 07:07

Antworten
1 Antwort

11. Jan. 2023 04:13 als Antwort auf vera151

Hallo vera151,


ich habe mal ein wenig recherchiert und diesen Artikel von WhatsApp für dich herausgesucht:

Telefon wechseln | WhatsApp-Hilfebereich

Folge den darin angegebenen Schritten der Reihe nach.


Für die unterschiedliche iCloud Speicher-Nutzung überprüfe einmal folgendes: Gehe in die "Einstellungen" auf beiden Geräten → klicke auf deinen Namen → "iCloud" → "Accountspeicher verwalten" → und vergleiche die Angaben auf beiden Geräten.


Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße

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