Rückerstattung für eine aus Versehen gekaufte App bekommen

Hallo Abc_2_000,

in der Vergangenheit hat sich die Beantragung der Rückerstattung, wie nachfolgend von Apple beschrieben, sehr bewährt.

Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)

Ich hoffe, ich konnte dir etwas weiter helfen,

Liebe Grüße 

@Abc_2_000

Rückerstattung beantragen

1. Melde dich bei reportaproblem.apple.com an.
2. Tippe oder klicke auf "Ich möchte", und wähle dann "Eine Rückerstattung beantragen" aus. 
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5. Wähle den Grund für die Rückerstattung aus, und wähle dann "Weiter".
6. Wähle die App, das Abonnement oder einen anderen Artikel, und wähle dann "Senden". Wenn dir ein Abonnement in Rechnung gestellt wurde, das du nicht mehr benötigst, kannst du dieses auch kündigen.

@Abc_2_000

Wenn eine Rückerstattung auf reportaproblem.apple.com nicht angefordert werden kann

• Wenn die Belastung ausstehend ist, kannst du noch keine Rückerstattung anfordern. Warte, bis die Belastung erfolgt ist, und fordere die Rückerstattung dann erneut an.
• Wenn du eine unbezahlte Bestellung hast, musst du für diese Bestellung bezahlen, bevor du eine Rückerstattung anforderst. Unter Umständen musst du deine Zahlungsmethode aktualisieren.
• Wenn du nicht weißt, warum dein Konto belastet wurde, überprüfe die Käufe deiner Familienmitglieder. Wenn du der:die Familienorganisator:in bist, tippe oder klicke auf die Taste "Apple-ID", und wähle "Alle". Käufe, die über deine gemeinsam genutzte Zahlungsmethode belastet wurden, werden angezeigt.

Bitte versuche es hier:

reportaproblem.apple.com

Gern geschehen Abc_2_000 😊 noch einen schönen Abend, ein schönes Wochenende.

Lass uns wissen, die nächsten Tage, ob es funktioniert hat, oder ob Du noch weitere Fragen hast.

Liebe Grüße!