Daten von Erinnerungen sind weg

Hallo! Bei dem iphone 7 meines Sohnes sind plötzlich die Daten in der App Erinnerungen weg. Haben schon über iCloud versucht die Daten wiederherzustellen, was aber nicht funktioniert hat. Außerdem haben wir das Telefon auf Werkeinstellungen zurückgesetzt und aus dem iCloud-Backup wiederhergestellt. Beim "Wiederherstellen" waren die Erinnerungen in der App einmal kurz Sichtbar und dann wieder weg. Was können wir noch machen und weiß jemand wieso so etwas passiert?