Streamingdienste funktionieren nicht

Question

Streamingdienste funktionieren nicht

Hallo, ich habe aktuell den neuen 2022 Apple TV 4K Player.

Darauf sind u. a. Netflix, Disney, Paramount und Prime. Von den genannten vier Anbieter funktioniert nichts. Bei Netflix erscheint die Info; Fehler 11838…

Habe die Netflix App deinstalliert und neu installiert. Hat nichts gebracht.

Lineares TV (waipu.tv), sowie YouTube funktionieren einwandfrei.

Wechsle ich auf die TV App, von meinem Samsung TV, dann funktioniert alles wieder.

Es muss also an meinen Apple TV Player liegen.

Die Apps sind alle aktuell und werden automatisch upgedatet.

Wo kann der Fehler liegen?

Danke für die Aufmerksamkeit!

Apple TV 4K, tvOS 16

Gepostet am 17. Jan. 2023 13:55

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Answer 1

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Dutchman

Stufe 6

15.318 Punkte

17. Jan. 2023 23:32 als Antwort auf jmpf144

Hi,

der angezeigte Fehlercode deutet meistens darauf hin, dass auf dem Gerät gespeicherte Informationen aktualisiert werden müssen. Bitte starte deinen AppleTV komplett neu.

Neustarten deines Apple TV - Apple Support (DE)

Versuche es danach noch mal mit deinen Apps.

LG, Dutchman

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Answer 2

17. Jan. 2023 23:22 als Antwort auf jmpf144

Hallo jmpf144

vielen Dank für deine Zeilen, deine Problembeschreibung.

Bitte kontaktiere diesbezüglich, auf dem kurzen Weg, direkt den Apple Support, die Mitarbeiter:innen von Apple können das gemeinsam mit dir besprechen, sowie Lösungsstrategien aufzeigen.

Liebe Grüße und viel Erfolg!

○ Apple Support ○ 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○

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Answer 3

18. Jan. 2023 13:42 als Antwort auf Dutchman

Hi, genau das hat geholfen. Hab alles von Strom genommen und neu gestartet. Hätte ich eigentlich auch darauf kommen müssen ;)

Herzlichen Dank

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Streamingdienste funktionieren nicht

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