Ich habe das IPAD Air 2 meines verstorbenen Freundes bekommen. Leider hat die Ehefrau keine Information über ID resp.Passwort noch existiert ein Kaufbeleg etc. Diese Infos habe ich dem Support bereits mitgeteilt jedoch verlangen sie einen Kaufbeleg. Frage, wie kann es weitergehen oder denkt Apple man sollte das Gerät verschrotten ?
Für Antworten bzw. Lösungen wäre ich sehr dankbar.
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPad Air 2 Wi-Fi
Hi shoef,
Das ist tatsächlich normal. Es dient dem Schutz vor Diebesgut. Zum entsperren des Gerätes benötigst du den originalen Kaufbeleg. Ohne geht es nicht.
Gruß
Tobias
Erzähl dann bitte mehr davon. Jedes Gerät bei Apple ist durch den Geräte Code und die Apple-ID diebstahlgeschützt und das über den Tod der Eigentümer hinaus.
Tipp: jede und jeder sollte auch über ein digitales Testament nachdenken und zu Lebzeiten den Nachlasskontakt bestimmen: Einstellungen - dein Name - Passwort und Sicherheit
moin tobias501,
der Schutz vor Diebesgut ist sicher richtig und gut, das impliziert aber das ein vererbtes Gerät ohne diese Unterlagen in den Müll geschmissen werden muss. Willkommen in der Wohlstandsgesellschaft. Ich kann und will mich hiermit nicht zufrieden geben. Es wird einen Weg geben und ich werde mich weiterhin auf der Suche bleiben.
Gruß
shoef
moin christine33,
das ist alles richtig aber erklär doch mal der älteren Generation den Sinn und Umgang mit digitalen Unterlagen. Die meisten sind froh wenn sie ein Smartphone oder Tablett einigermaßen bedienen können und haben die Einrichtung mit Hilfe einer jüngeren Person vorgenommen. In meinem Fall sieht es so aus: mein Freund ist verstorben, das Haus wurde durch seine hinterbliebene Frau mit meiner Hilfe geräumt und verkauft. Unterlagen über den Kauf waren nicht aufzufinden. Die Hinterbliebene Ehefrau lebt nun selbst in einem Seniorenheim und versteht eh die Welt nicht mehr. Ich kann und will einfach nicht einsehen das Apple für solche Fälle keine Lösung anbieten kann oder will.
Gruß
shoef
Gesperrtes iPad entsperren
