AirPods Pro 2. Gen funktioniert nicht richtig

…ja dann ab in den nächsten Apple Store. Fehler dort melden, Rechnung mitnehmen und vorzeigen. Dann werden die AirPods und Case getestet und wenn der Fehler bestätigt wird gegen neu ersetzt.

LG, Dutchman

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse die APP checken.

Dort wirst du auch über die nächsten Schritte informiert: Kostenvoranschlag, andere Nutzung, Rückrufaktion u.a.m.

Hi Kubiq1905,

du verwendest ja AirPods Pro 2. Diese sind ja gerade mal 4 Monate alt. Somit fallen diese ganz entspannt unter die Garantie von Apple. Diese gilt 1 Jahr ab Kauf, auch bei dritten Händlern. Im Rahmen der Garantie kann bei dir kostenlos das Gerät getauscht werden und der Fehler behoben werden.

Gruß

Tobias

…du hast hier vollkommen Recht Tobias. Innerhalb des ersten Jahres Garantie, dann greift die Gewährleistung (in Deutschland). Also sogar 2 Jahre Entspannung. Habe erst letzte Woche für eine Kollegin ihre AirPods Pro 1. Gen, die knapp 2 Jahre alt waren, völlig problemlos gegen neue im Store getauscht.

LG, Dutchman

Mit der Frage solltest du dich an den Apple Support wenden - auch weil du ja sagst, dass dein case nicht mehr lädt. Gilt das auch dann, wenn du es per Kabel lädst ?

Hi Dutchman,

ich weiß ja, dass ich recht habe ;). Ne Spaß bei Seite. Es ist ja kein Austausch, sondern eine Reparatur. Bei AirPods wird dabei halt das Gerät ausgetauscht (liegt an der Größe), rein rechtlich gesehen ist es aber eine Reparatur. Und ja, ich habe da gleiche Erfahrungen gemacht wie du, eine Reparatur innerhalb der Garantie ist durch nicht selbst verschuldete Fehler von dieser abgedeckt.

Gruß

Tobias

Kostenlos tauschen funktioniert nur innerhalb der 14 Tage Frist.

Warum wurde dann mein Case, welches ein Defekt aufgewiesen hat, nach den 14 Tagen kostenlos in Form der Apple Garantie getauscht?