Bildschirm lässt sich nicht bedienen
Hallo, bei mir kommt die Fehlermeldung Iphone konnte nicht wiederhergestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (2002)
iPhone 11, iOS 16
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michelle274
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Community-Spezialist
Hallo erdi1990,
die Fehlermeldung (2002) deutet darauf hin, dass du deine USB-Verbindung überprüfen solltest.
Dazu findest du hier genauere Informationen:
USB-Verbindungen überprüfen
Wenn Fehler 4005, 4013 oder 4014 angezeigt wird, gehe wie in diesem Artikel beschrieben vor.
Wenn einer der folgenden Fehler angezeigt wird, überprüfe deine USB-Verbindung, das USB-Kabel, den USB-Anschluss oder den Computer:
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
Eine Fehlermeldung, die "ungültige Antwort" enthält
Überprüfe Folgendes. Prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde:
Verwende das mit dem Gerät gelieferte USB-Kabel. Falls du dieses nicht zur Hand hast, probiere ein anderes USB-Kabel von Apple aus.
Wechsle zu einem anderen USB-Anschluss des Computers. Schließe das Gerät nicht an die Tastatur an.
Probiere einen USB-Anschluss eines anderen Computers aus.
Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, überprüfe, ob andere USB-Probleme vorliegen, überprüfe deine Sicherheitssoftware von Drittanbietern, und überprüfe anschließend deine Hardware.
Wenn weiterhin ein Fehler angezeigt wird, kontaktiere den Apple Support.
...aus: Probleme mit dem Update oder der Wiederherstellung von iOS - Apple Support (DE)
Ich hoffe, dass dir diese Schritte bereits weiterhelfen können.
Wenn du noch weitere Fragen hast oder das Problem nicht gelöst werden konnte, beschreibe uns die Situation bitte noch einmal genau. Liebe Grüße