Hallo,
bei mir gibt es seid dem Umstieg auf mein neues Handy (iPhone 13) Probleme beim Hinzufügen meiner Sparkassen-Card zur Wallet.
Es kommt immer eine Fehlermeldung (siehe Bild).
Leider können mir die Mitarbeiter der Sparkasse nicht weiterhelfen. Sie kennen den Fehler nicht und können nichts machen.
Hat jemand eine Idee, was ich noch tun könnte?
Ich habe es schon x-mal versucht.
Danke
[Vom Moderator bearbeitet]
iPhone 13
Hallo nickham17!
Ich konnte bisher meine Sparkassen-Card immer problemlos bei Apple Pay auf meinem iPhone12 Pro hinzufügen. Hatte dazu als Sicherheitsmedium das QR-TAN Verfahren genutzt. Nun bin ich auf das PushTan-Verfahren umgestiegen und bekam zunächst auch die o.g. Fehlermeldung, nachdem ich die Sparkassen-Card mal probehalber aus der Wallet entfernt hatte und wieder hinzufügen wollte.
Mit folgenden Schritten habe ich es wieder hinbekommen. Voraussetzung: die Sparkassen-App und die S-PushTAN-App sind bei mir auf dem iPhone installiert. Zur Sicherheit habe ich auch noch WLAN deaktiviert und befinde mich im Mobilfunknetz.
Hier nun das Vorgehen:
1) In der Sparkassen-App "Apple Pay" auswählen.
2) Für die Aktivierung der Sparkassen-Card NICHT die Aktivierungsmöglichkeit unter der Karte wählen, sondern oben rechts das "i" wählen (siehe meinen Screenshot weiter unten). Service-Center wählen -> Digitale Karten
3) Ich melde mich mit meinen Online-Banking-Daten der Sparkasse an.
4) In der Auswahl wird die Sparkassen-Card angezeigt und ich kann sie mittels PushTAN auf dem iPhone aktivieren.
Komischerweise muss ich diesen Weg nur bei der Aktivierung der Sparkassen-Card mittels PushTAN gehen. Bei dem Sicherheitsmedium QR-TAN kann ich die Karte direkt in der Sparkassen-App unter Apple Pay wählen ohne den Umweg über die Anmeldung beim Service-Center.
Das Hinzufügen meiner MasterCard funktioniert in der Sparkassen-App unter Apple Pay direkt und ohne Fehlermeldung mittels PushTAN.
Vielleicht liegt das Problem an der S-PushTAN-App, die ggf. mal ein Update bräuchte. Viel Glück beim ausprobieren.
Bis denne!
Beduck
omg danke es hat geklappt 🤩
Hallo guten Tag, ich habe iPhone 14 pro und ich habe Problem mit Appl pay.
ich kann nicht sparkasse kart-Debit kart hinzufügen.
ich war bei der Spaarkasse ich hatte den selben fehler. die meinten deinstalliere mal die spaarkassen app und siehe da es läuft
Super. Danke. Genau so hat es bei mir auch funktioniert.
Danke für dein Feedback und auch für die 24/7 Nummer, das hilft anderen Menschen hier sicher weiter. 🙋🏻♀️
Die Sparkasse bietet die Funktion trotzdem an… es funktioniert auch
Hallo, ich habe das selbe Problem. Konnten Sie es denn beheben? Wenn ja, wäre ich sehr dankbar wenn sie mir erzählen könne wie Sie es geschafft haben😭
Hi,
Hatte das gleiche Problem. Es ist eine Sicherheitseinstellung der Sparkasse. Einfach anrufen und kurz freischalten lassen.
Viele Grüße
Ira
LEUTE! DIE LÖSUNG IST ERNSTHAFT:
Bluetooth und Wlan ausschalten, Apps schließen, danach nochmal probieren…..lächerlich
Super! Hat geklappt. Besten Dank!
Vielen Dank, das hat mein Problem gelöst!
Hatte das gleiche Problem, Kreditkarte ging, Sparkassen-Card nicht (Fehler 9010 s.o.). Hab wirklich alles hier probiert, einzig und allein diese Lösung von Tom_64 hat geklappt. Tausend dank!
Super, ich danke dir für deine Hilfe!!! Ich war schon am verzweifeln!! Hat geklappt wie in deiner ersten Beschreibung
Hoi bei mir passiert garnichts und in meiner Sparkassen App wird auch nicht Appel Pay angezeigt. Kann mir da jemand helfen ?
Lg. Ilyas
Danke, hab ein neues 15ner und jetzt funktioniert es, super!
Fehlermeldung bei Sparkassen-Card hinzufügen
