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"Meine Liste" in Netflix App ist auf Apple TV 4K leer

Seit 2 Tagen ist in meinem Netflix App auf dem Apple Tv 4 K meine Liste leer. Auch andere Kategorien sind einfach leer. Und das nicht nur auf meinem Profil, sondern auch auf den anderen 3 und auch wenn ich ein neues Profil erstelle. Auf allen anderen Geräten (Handy, Ipad, Smart TV) ist alles ok. Ich habe alles unternommen: abgemeldet/angemeldet, App gelöscht und wieder erstellt. Sogar die Apple TV habe ich zurückgesetzt. Von daher ist auch die neueste Software drauf. Auch Netflix weiss bislang nicht wie weiter. Meiner Meinung nach kann das nur ein Update der App dafür verantwortlich sein. Und zwar die App fürs Apple TV.

Bereits habe ich viele Stunden aufgewendet und nicht weitergekommen. Wer kann helfen?


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Apple TV 4K, tvOS 16

Gepostet am 14. März 2023 07:22

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Gepostet am 14. März 2023 11:58

Willkommen im "Club", bei mir dasselbe seit Samstag habe ich schon alles mögliche versucht. Hab mein Apple TV zurückgesetzt, alles neu installiert, hat nichts gebracht. "Meine Liste" und die verschiedensten Kategorien bei Netflix lädt es nicht bzw. bleiben ohne Bild. Am Samstag habe ich sage und schreibe 2 Stunden mit dem Netflix-Support telefoniert und gestern dann habe ich noch mit denen gechattet wirklich helfen können die nicht. Habe es heute noch mit verschiedenen Einstellungen am Router versucht, bringt leider auch nichts. Ich denke der Fehler liegt bei Netflix und an deren App. Unten habe ich noch die Antwort von Netflix von meinem Chat von gestern angefügt.


GEORGIA Netflix Danke sehr. So, in diesen Fall kann ich leider den Prozess nicht beeinflussen, denn der Fall wird zurzeit von der technischen Abteilung von Netflix untersucht. Wenn der Fehler von unserer Seite ist, wird der behoben aber ich würde raten das Sie auch Apple kontaktieren, mit Ihr Konto ist generell alles im grünen Bereich. Das kann auch ein paar Tage dauern, also würde ich raten das Sie eine Woche abwarten.GEORGIA Netflix Wie lange das dauern wird, so etwas können wir nicht einsehen. GEORGIA Netflix Es wird untersucht, also müssen Sie etwas abwarten.


So siehts bei mir auch aus:

7 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

14. März 2023 11:58 als Antwort auf arn.ch

Willkommen im "Club", bei mir dasselbe seit Samstag habe ich schon alles mögliche versucht. Hab mein Apple TV zurückgesetzt, alles neu installiert, hat nichts gebracht. "Meine Liste" und die verschiedensten Kategorien bei Netflix lädt es nicht bzw. bleiben ohne Bild. Am Samstag habe ich sage und schreibe 2 Stunden mit dem Netflix-Support telefoniert und gestern dann habe ich noch mit denen gechattet wirklich helfen können die nicht. Habe es heute noch mit verschiedenen Einstellungen am Router versucht, bringt leider auch nichts. Ich denke der Fehler liegt bei Netflix und an deren App. Unten habe ich noch die Antwort von Netflix von meinem Chat von gestern angefügt.


GEORGIA Netflix Danke sehr. So, in diesen Fall kann ich leider den Prozess nicht beeinflussen, denn der Fall wird zurzeit von der technischen Abteilung von Netflix untersucht. Wenn der Fehler von unserer Seite ist, wird der behoben aber ich würde raten das Sie auch Apple kontaktieren, mit Ihr Konto ist generell alles im grünen Bereich. Das kann auch ein paar Tage dauern, also würde ich raten das Sie eine Woche abwarten.GEORGIA Netflix Wie lange das dauern wird, so etwas können wir nicht einsehen. GEORGIA Netflix Es wird untersucht, also müssen Sie etwas abwarten.


So siehts bei mir auch aus:

14. März 2023 12:48 als Antwort auf mtagmann

Hallo. Besten Dank für Dein Feedback. Dann bin ich nicht alleine... In der Zwischenzeit hat Netflix via Chat mir gegenüber bestätigt, dass es hierbei effektiv um ein Problem von Netflix geht und dass wir offenbar nicht die einzigen sind. Meiner meinung nach ist das kein Apple Problem sondern Netflix. Wahrscheinlich wurde die App erneuert und hat jetzt einen Fehler. Hoffen wir, dass alles bald wieder ok ist. Aber die vielen Stunden und die Aufregung: die sind verloren. Liebe Grüsse. Chrigu

14. März 2023 17:51 als Antwort auf arn.ch

Habe die Probleme noch in anderen Apple-Foren gepostet. Hier eine Antwort eines Users aus dem Apfeltalk-Forum:


„Dann wird es eventuell ein Orts, Regions oder Bug Problem, oder was auch immer sein, das Problem haben ja nicht alle, da wo wir Wohnen haben wir persönlich kein Problem, ist Raum München, aber das muss ja trotzdem nicht bei jeden so sein, Ausnahmen bestätigen halt die Regel“.


Bei diesem Forum gibts auch ein paar die das Problem haben https://www.digi-tv.ch/threads/netflix.12902/page-7


Hoffentlich lösen die das bald bei Netflix, hab noch geschaut von wann diese Version und welche Version es ist von Netflix

Version 2.2.6 vom 27.02.2023

14. März 2023 18:59 als Antwort auf mtagmann

Hab nochmals mit Netflix gechattet, wollte wissen ob die heute etwas wissen. Die stellen einem Blöde hin und behaupten folgendes: „GEORGIA NetflixWas Ihr Anliegen betrifft: Da das Problem -nur- auf Ihren Apple TV Geräten auftritt, sollten Sie erneut Apple kontaktieren um die Ursache dafür zu identifizieren.GEORGIA NetflixDas Problem liegt nicht unbeddingt an Netflix, denn sowas würden wir auch beheben. Unsere technischee Abteilung weiss aber Bescheid, da Sie uns nochmal kontaktiert haben, und untersucht es auch intern.


Hab ja mit Apple telefoniert, die können nicht helfen. Hoffe wirklich du hattest, wie du geschrieben hast mehr Glück mit diesem sogenannten Support von Netflix. Die machen mich wütend, die tun so als wüssten sie von nichts und die Schuld liege an Apple und meinen Geräten. Hab der auch gesagt, dass es noch andere User mit demselben Problem gibt, aber die hat das ignoriert und behauptet ich hätte noch nicht probiert, amateurhaft dieser Support!!!

Ich wünsche dir auch noch einen schönen Abend und das das Problem bald behoben wird. Lg, Matthias

16. März 2023 11:43 als Antwort auf arn.ch

NACHTRAG zum Problem: das Problem besteht bei mir in der Schweiz (Raum Bern) immer noch. Der Kontakt zum Kundendienst von Netflix ist jedoch miserabel. Die Chat-Damen sagen immer, dass die IT-Abteilung sich sicherlich darum kümmern werde (ist jedoch nur eine Annahme und wird jeweils nicht überprüft). Dann telefoniere ich mit dem Kundendienst und die Damen (Standort GRIECHENLAND ...) meint, dass sich die IT-Abteilung sicherlich darum kümmere. DAS IST SCHROTT. Das sind alles nur Floskeln und man weiss nicht: 1. Kümmert sich Netflix effektiv und aktuell um dieses Problem und 2. was ist Stand der Dinge?!

Einfach miserabel!

"Meine Liste" in Netflix App ist auf Apple TV 4K leer

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