Audible App auf Apple Watch 5: Download bleibt stecken

Tada: Hier die Lösung - sie war nirgendwo (habe das Netz rauf und runter gesucht) zu finden . Und erst recht nicht beim Audible-Kundendienst. Nun veröffentliche ich die Lösung hier und bei reddit.

Den unfähigen Audible-MitarbeiterInnen habe ich die Lösung auch zugeschickt.

Erst mal eine Fehlannahme, die viele User (besonders in Englisch-sprachigen Internetforen) verbreiten: Bluetooth an der Apple-Watch und am iPhone ausschalten. 

Die tatsächliche Ursache schein mir jedoch zu sein, dass die Apple-Watch-Audible-App nicht mit fremden Datenströmen zurecht kommt. Ich habe mit obiger Lösung - Bluetooth ausschalten herumgespielt. Dabei festgestellt, dass ein Download dann zwar besser anläuft und weiter kommt, aber dennoch abbricht. Einmal kam ich bis zu 50% für ein 6-stündiges Hörbuch. Mir kamen fast Tränen vor Glück, sowas hatte ich noch nie zuvor erlebt. Doch blieb auch dieser Download hängen. Jedoch: Er blieb genau dann hängen, als gerade eine Nachricht (via Telegram) reinkam. War das Zufall?

Ich stellte das Handy in den Flug Modus, sodass keine Nachrichten eintrudeln können - denn jetzt ist es umgedreht alle Funkverbindungen sind aus - bis auf Bluetooth. Dann startete ich den Download neu - und siehe da - innerhalb von nur 1 Min wurde das Hörbuch komplett heruntergeladen.

Ich habe die Methode mit weiteren Hörbüchern getestet - jedes ist auf diese Weise ohne Probleme herunterladbar.

Der Tipp lautet also: 

1. Die Audible-App auf der Apple-Watch ist leider schlampig programmiert. Nicht Du lieber Benutzer, sondern die Audible-App HAT tatsächlich Fehler. 

2. Bestimmter Datenverkehr stört den Download. Der Download bricht dann ab (oder bleibt von vornherein bei 0%) und wird NICHT wieder aufgenommen. Er kann gelöscht werden.

3. Um diesen den Download-störendenden Datenverkehr zu unterbinden, kann es helfen, das Bluetooth der Apple Watch vor dem Starten des Downloads auszuschalten. (Danach darf man Bluetooth natürlich wieder einschalten).

4. Schritt 3 sollte die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass der Download klappt. Reicht auch dies nicht, so muss weiterer Datenverkehr ausgeschaltet werden, etwa über den Flugmodus des Handys.

Durch abgeschaltetes Bluetooth an der Apple Watch und den Flugmodus am Handy hat die Apple Watch nur noch die Möglichkeit, direkt aus dem WLan herunterzuladen und hat dabei KEINE Verbindung mehr zum Handy.

…und trotzdem funktioniert dann der Download.

Viel Erfolg! Bittet meldet mir hier zurück, ob dies auch bei Euch das Problem löst.

Nachtrag: Mich würde interessieren, ob diese Lösung auch für andere Apps in Frage kommt - ich hatte früher so viel Probleme mit den Downloads bei Spotify, dass ich mein Abo dort gekündigt habe.

Ich habe weiter rum gefummelt. Erinnerung: Es geht darum, dass die App nicht mit "Cross-Traffic" umgehen kann.

Deshalb eine weiterer Tipp:

Schließe alle Apps auf dem Handy. Schließe alle Apps auf der Watch bis auf die Audible App. Nun klappt es bei mir mit Download auch in einer Situation wo der Flugmodus nicht geholfen hat.

Also in die Hörbücher-App der Apple Watch lassen sich - so meine Erfahrung - nur Hörbücher laden, die über den Apple Book Store gekauft wurden. Über Audible gekaufte Hörbücher lassen sich zwar in Bücher-App des IPhones importieren und auf dem IPhone anhören. Jedoch von dort eben leider nicht auf die Apple Watch laden, die sind dann einfach "nicht da", in der Liste, der auswählbaren Bücher. Oder gibt es da tatsächlich noch einen Trick?

Zu Audible: Ich hatte schon zweimal einen Service-Chat zu diesem Thema. Beide male konnte das Problem nicht gelöst werden. Audible sagt dann "wir leiten das Problem weiter an unsere IT-Abteilung", aber seit Wochen passiert da nichts, also ich habe keine Antwort bekommen. Parallel bittet Audible, mich an Apple zu wenden.

Insgesamt: Audible verweist mich an Apple. Apple verweist mich an Audible.

Anbei die Historie: Ich hatte zunächst eine Apple Watch 3. Damit gab es Downloadproblem mit der Spotify-App. Deshalb Umtausch gegen eine weitere Apple Watch 3. Probleme bestanden weiterhin. Umtausch in eine Apple Watch 5, dann weniger Download-Probleme, jedoch Probleme beim Abspielen von Musik mit Spotify + keine Downloads mit Audible möglich. Kündigung vom Spotify-Abo, Umtausch in eine Apple Watch 7 (in der Hoffnung, ein schnellerer Prozessor tilge Fehler): Downloads mit Audible-App klappen weiterhin nicht auf der Apple Watch.

Und hier noch ein Zitat aus dem MacRumors-Form:

"I’ve had nothing but problems trying to use the Audible app for Apple Watch over the years. It always seems like it would be a nice app but it just never works properly. I don’t even try any more."

Hallo Michelle,

danke für Deine Antwort.

Ich hatte dies tatsächlich schon gemacht. Ein bei Apple Books gekauftes Buch konnte ich ohne Problem mit der Hörbücher-App auf der Apple Watch laden und hören.

(Ich hatte ursprünglich die Hoffnung, meine Audible-Hörbücher über die Hörbücher auf die Apple-Watch zu kriegen. Nachdem mir keine Audible-Hörbücher auf der Apple-Watch nicht zur Option standen, hatte ich ein Hörbuch bei Apple Books gekauft, um zu schauen, ob wenigstens diese über die Hörbücher-App zu hören sind).

Hallo Michelle,

danke für Dein Engagement.

Aber ich verstehe nicht, was die von Dir gezeigten Anleitungen mit der Apple Watch zu tun haben. Sowie ich es sehe, sind dies Anleitungen, um auf dem Mac und IPhone Audible-Hörbücher zu hören.

Dies klappte angenehmerweise schon immer auf dem Mac und auf dem IPhone.

Mein Problem ist jedoch die Apple Watch, dort klappt es nicht.

Obiger Link Wie lade ich Audible Inhalte mit Apple Books herunter? beschreibt für mich nur den üblichen Weg, die Hörbücher in die Bücher-App zu laden. Danach sind diese jedoch nicht für die Hörbücher-App auf der Watch verfügbar.

Status quo daher aus meiner Sicht: Problem nicht gelöst.

@LeaStein

Also das Problem existiert, wenn man den Beschwerdemeldungen in den Internetforen glauben schenkt (sei es hier oder bei MacRumors oder bei MacUsers und so weiter). Natürlich kann man versuchen die beschwerende Person immer wieder in die Bringepflicht abzuwehren. Und das ist ja auch eine gängige Praxis von Service-Dienstleistern ihrem Service nicht nachzukommen - erst mal den Benutzer hinhalten. (Natürlich gibt es inkompetente und/oder einfach nur unfreundliche Nutzer.)

Aber was hilft es nun, eine ausführliche Problembeschreibung anzufertigen und Hinweise für die Verbreitung des Problems zu sammeln und Audible diese zu schicken? Leider nix. Audible behebt das Problem trotzdem nicht. Kann ja auch durchaus sein, dass es nicht so leicht zu beheben ist. Jedoch dürfte dann nicht mit der Audible-App für die Apple-Watch geworben werden.

@martinius Das freut mich!

Bei mir muss ich inzwischen einschränkend hinzufügen - auch meine obige Methode funktioniert an manchen Tagen nicht. Aber sie funktioniert immer "regelmäßig manchmal".