Die Sicherheitsfragen zurücksetzen

Das Problem ist leider sehr kritisch. Ich hatte bei meinem Kollegen exakt das selbe Spiel. Es war zum Haare raufen. Im Browser war da kein drankommen. Man drehte sich immer im Kreis. Auch über eine alte macOS-Version ließ sich das nicht lösen.

Gelöst habe ich das Problem mit einem alten iPhone 6S. Bei der Anmeldung der Apple ID auf dem alten iOS hat er mir direkt die 2-Faktor-Authentifizierung angeboten. Diese ersetzt dann die Sicherheitsfragen. Du musst aber auch eine SIM-Karte haben, die du in das Gerät einlegen kannst.

Wenn du keines rumliegen hast, dann frag mal im Bekanntenkreis. Vielen haben die alten Geräte noch irgendwo in der Schublade rumliegen.

Hallo frieda289,

probiere einmal Nachfolgendes, nutze hierzu den Login (Apple ID Verwaltung).

1. Gib deine Apple ID ein
2. Bestätige die Meldung: "Deine Apple-ID wird zur Anmeldung usw. verwendet" mit erlauben.
3. Gib den sechsstelligen angezeigten Bestätigungscode ein.
4. In deinem Account kannst Du die "Accountsicherheit" bearbeiten.
5. Bestätige mit einem Mausklick auf Fertig den Prozess.
6. Verlasse die Apple ID Verwaltung

Bitte wende Dich vertrauensvoll an den Apple Support, 0800 2000 136 oder 0800 664 5451, beides kostenlos, wenn Du weitere Hilfe benötigst.

Beste Grüße & viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Abrechnung und Abonnements  ○ Reparatur ○ Ersatzteile ○

Das Problem ist leider, dass man ohne die korrekte Antwort auf zumindest eine der Fragen, die Sicherheitsfragen nicht zurücksetzen kann. Man kommt garnicht erst in den Account. Da hilft nur Schreibweisen durchprobieren, Groß-/Kleinschreibung, Abkürzungen etc. das kann mitunter mehrere Tage in Anspruch nehmen, da Apple nach einigen wenigen Fehlversuchen den Zugriff sperrt.

Völlig katastrophaler "Kundenservice".

Apple hält meine AppleID inkl. allen getätigten Käufen quasi in Geiselhaft.

Ich hab das Passwort, meine E-Mail-Adresse ist erreichbar. Aber ich kann keine Sicherheitsrelevanten Änderungen mehr vornehmen, weil er die Antworten zu den Sicherheitsfragen nicht akzeptiert.

Rücksetzen der Sicherheitsfragen funktioniert nicht, da "Apple nicht genug Informationen hat".

Support Mitarbeiter sagen, da kann man nichts tun.

1000e Leute hier und überall, die das selbe Problem haben.

Das ist das Letzte! Kriminelle Bande!!!

Danke für deine Hilfestellung! Ich werde es probieren.

Welch Ironie: Der Weg, um einen kaputten Sicherheitsmechanismus durch einen funktionierenden zu ersetzten, geht über das Ausnutzen einer Sicherheitslücke. Bravo, Apple!