Hallo Eveline,
vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Wenn du die IMEI auf deinem Apple-Gerät nicht ermitteln kannst, findest Du diese Angabe auch auf deiner Rechnung, sowie auf der Umverpackung / auf dem Label.
Jedes Mobiltelefon, GSM-Modem oder Gerät mit einem eingebauten Telefon / Modem hat eine eindeutige 15-stellige IMEI-Nummer. Basierend auf dieser Nummer kannst Du einige Informationen über das Gerät überprüfen, z. B. Marke oder Modell, Sperre, etc.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest Du den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) mit der Originalrechnung kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ich hoffe, das hilft dir bereits weiter,
Liebe Grüße
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