Leider funktioniert der Portraitmodus bei meinem iPhone XS nur auf der Selfiekamera. Die Haupt- bzw. Rückkamera fokussiert zwar das Gesicht einer Person, aber der Portraitmodus funktioniert nicht. Hat jemand eine Lösung?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Hallo eljugito,
danke für deine ausführliche Antwort. Also ob die Kamera bereits defekt ist, kann ich von hier aus nicht beantworten. Versuchen wir erst mal weiter das Problem am iPhone selbst zu lösen. Bitte versuche folgende Schritte und prüfe nach jedem, ob das Problem weiterhin besteht.
Alles Gute dir und einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Hallo eljugito,
danke für deine ausführliche Antwort. Also ob die Kamera bereits defekt ist, kann ich von hier aus nicht beantworten. Versuchen wir erst mal weiter das Problem am iPhone selbst zu lösen. Bitte versuche folgende Schritte und prüfe nach jedem, ob das Problem weiterhin besteht.
Alles Gute dir und einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Hallo eljugito,
ich habe zu deinem Anliegen noch ein paar Fragen:
Ich würde dir raten, dass du den iPhone einmal neu startest, da dies den Zwischenspeicher leert und alle Prozesse neu anstößt. iPhone neu starten - Apple Support (DE)
Prüfe auch, dass dein iPhone auf dem neuesten Softwarestand ist, da diese neue Features und Verbesserungen enthalten. Dafür gehe in Einstellungen -> Allgemein -> Softwareupdates und prüfe nach neuen Updates, welche du installieren kannst.
Melde dich gerne zurück, ob dir das bereits geholfen hat!
Liebe Grüße
Hallo eljugito,
ich habe dir mal die Kontaktdaten rausgesucht, wo du eine Reparatur veranlassen kannst: Apple – Support – Produktauswahl.
Du kannst auch direkt beim Support anrufen und dort einen Termin für die Genius-Bar oder einen Servicepartner ausmachen. Die Telefonnummer findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support (DE).
Gib uns gerne eine Rückmeldung, ob es ein Hardwareschaden war!
Liebe Grüße
Hallo Lea,
vielen Dank für die Antwort.
ja, es ist nur der Portraitmodus auf der Hauptkamera. Wenn ich ein Portraitfoto aufnehmen möchte leuchtet die Anzeige nicht gelb auf und der Tiefeneffekt erscheint nicht. Auf der Front bzw. Selfiekamera geht alles wie es soll.
neu gestartet habe ich das iPhone bereits und iOS ist auf dem neuesten Stand.
Kann es sein, dass eine der Kameras ohne Funktion ist?
Viele Grüße
Hallo Equinox,
auch Dir vielen Dank für die Antwort.
Erzwungener Neustart und selbst Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat leider keinen Erfolg gebracht.
Da ich ein refurbished Gerät mit Garantie habe, werde ich es wohl einschicken.
Danke Euch für die Hilfe!
Der Portrait Modus auf der Hauptkamera beim iPhone XS funktioniert nicht
