Apple TV Inhalte auf LG TV sind ohne deutsche Tonspur

Question

Stufe 1

4 Punkte

Apple TV Inhalte auf LG TV sind ohne deutsche Tonspur

ich kann seit heute dem 09.04.23 in der AppleTV App auf meinen LG TV weder Filme noch Serien in Deutsch ausleihen oder kaufen.

Das gilt auch für bekannte Titel, die ich nicht besitze, wie die Serie Picard oder der Film Avatar2 oder der gestiefelte Kater von 2022.

schaue ich mir Avatar2 auf meinem Handy an. Wird im iTunes Store der Film auch mit deutscher Sprache korrekt angezeigt.

Im bereits gekauften Film ist die deutsche Sprache vorhanden und auch als Standard gesetzt.

In den Informationen unter Sprache oder bei der Wiedergabe wird nur Original Audio = Englisch angezeigt.

In den Einstellungen der App ist unter Sprache, Deutsch und Audio Sprache Deutsch hinterlegt.

Ich habe bereits Österreich als Land hinterlegt, und das gleiche Problem gehabt.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

OLED77CX9LA,

Gepostet am 09. Apr. 2023 13:18

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Answer 1

r1zle Autor

Stufe 1

4 Punkte

17. Apr. 2023 01:07 als Antwort auf PreCognition

Sehr gute Idee @PreCognition

Also habe ich heute morgen angerufen und nach 50min Telefonat inkl. Vorgesetzten war klar.

Apple will oder kann nicht helfen.

Aussage Apple ich muss mich an LG wenden da diese ja eine Diagnose an Apple senden könnten.

Sie werden es intern dokumentieren es aber NICHT intern an die zuständigen Programmierer weitergeben.

Leider muss ich sagen das die Vorgesetzte unfähig war professionell ein Gespräch zu führen und sogar mich auf Puls 100gebracht hat. Sie war nicht fähig ruhig zu bleiben und das Gespräch in eine Produktive Richtung zu lenken.

Zurück zum Problem:

Nach reichlicher Überlegung meinerseits scheint es ein falsch gesetztes Flag für die Landeszuordnung in der Programmierung zu sein. Weil gekaufte Filme auch in gekaufter Sprache, in meinen Fall Deutsch, abgespielt werden.

Es scheint kein globaler Flag zu sein sondern ein Flag der sich nur auf nicht gekaufte Inhalte bezieht.

Dieser Flag oder falsche Programmierung scheint nur für die App von LG TV betroffen zu sein.

Ich habe die App nochmal deinstalliert aber das Ergebnis bleibt das gleiche.

Was mich interessieren würde ob andere LG Oled Tv Besitzer das gleiche Problem haben.

Und besteht das Problem auch bei anderen TV Herstellern?

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Answer 2

16. Apr. 2023 23:24 als Antwort auf r1zle

Hallo r1zle

vielen Dank für deine Zeilen, deine Detailbeschreibung, so dass Du aus meiner Sicht bereits alles Mögliche unternommen hast.

Wie wäre es, nachdem Du ja in einem Benutzerforum bist, wenn Du Dich an die Mitarbeiter von Apple, Apple Support, Tel.: 0800 6645 451 (DE) wendest, dein Anliegen noch einmal erörterst? Vielleicht ist den Spezialisten etwas bekannt, was wir noch nicht wissen - einverstanden?

Beste Grüße & viel Erfolg!

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Answer 3

15. Aug. 2023 10:27 als Antwort auf r1zle

Ich habe ähnliche Probleme mit der fehlenden Tonspur. Ich habe die Harry Potter Collection gekauft und jetzt ist im ersten Teil die deutsche Tonspur weg. Allerdings habe ich das Phänomen, dass auf allen Apple TV-Geräten und auf dem iPhone die Tonspur fehlt, auf dem iPad und der Apple TV-App auf dem LG Fernseher habe ich die deutsche Tonspur. Ich habe schon alle Geräte auf Standardsprache = deutsch gestellt, hat aber nicht geholfen.

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Answer 4

17. Apr. 2023 01:14 als Antwort auf r1zle

Hast du bei LG angerufen? Würde mich interessieren, was die dazu sagen?

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Answer 5

09. Apr. 2023 23:29 als Antwort auf r1zle

Hallo r1zle

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Wenn du dein Apple TV löschen, die Werkseinstellungen des Geräts wiederherstellen und alle Daten darauf entfernen möchtest, welches ich Dir empfehle, gehe wie in diesem nachfolgenden Artikel beschrieben vor.

Apple TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder wiederherstellen - Apple Support (DE)

Alternativ, ältere Apple-TV-Geräte sind noch mit einem USB-Anschluss ausgestattet und können darüber wie ein iPad oder iPhone mit dem Rechner verbunden und über iTunes bzw. den macOS Finder komplett wiederhergestellt werden.

Apple beschreibt diesen Vorgang nachfolgend:

Falls auf Apple TV ein Warnsymbol angezeigt wird - Apple Support (DE)

Voraussetzungen

Ein Mac oder ein PC mit iTunes

Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung

USB-C-Kabel für Apple TV HD oder Micro-USB-Kabel für Apple TV (3. Generation)

Wenn diese Voraussetzungen bei dir nicht gegeben sind, vereinbare einen Termin an der Genius Bar oder kontaktiere einen autorisierten Apple Service Provider.

Liebe Grüße!

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