Hallo,
ich habe mir heute eine iTunes Guthabenkarte gekauft hab sie eingelöst und wollte mir davon jetzt etwas kaufen. Jedoch wenn ich auf kaufen bin kommt eine Fehlermeldung dass ich mich bitte für weitere Unterstützung an den Support richten soll…Habe ich versucht hat mir aber auch nicht geholfen. Kann mir jemand sagen wie ich es hinbekomme Sachen zu kaufen?
Hallo -Ivan,
was für ein Gerät nutzt du und welche Softwareversion ist drauf? Was bzw. wo versuchst du etwas zu kauen? Was genau meinst du mit versucht? Hattest du schon Kontakt mit dem Apple Support? Wenn ja, was wurde besprochen?
Du kannst uns auch gerne einen Screenshot oder Foto von der Fehlermeldung senden, dann können wir uns davon ein besseres Bild machen. Bitte achte nur darauf, dass keine persönlichen Daten zu sehen sind.
Im folgenden Support Artikel gibt es ein paar gute Tipps, dein Problem eventuell zu beheben: Wenn deine Zahlungsmethode im App Store oder iTunes Store abgelehnt wird. Gehe diese Schritte der Reihe nach durch und lass uns gerne wissen, ob es geholfen hat.
Beste Grüße
Hallo -Ivan,
was für ein Gerät nutzt du und welche Softwareversion ist drauf? Was bzw. wo versuchst du etwas zu kauen? Was genau meinst du mit versucht? Hattest du schon Kontakt mit dem Apple Support? Wenn ja, was wurde besprochen?
Du kannst uns auch gerne einen Screenshot oder Foto von der Fehlermeldung senden, dann können wir uns davon ein besseres Bild machen. Bitte achte nur darauf, dass keine persönlichen Daten zu sehen sind.
Im folgenden Support Artikel gibt es ein paar gute Tipps, dein Problem eventuell zu beheben: Wenn deine Zahlungsmethode im App Store oder iTunes Store abgelehnt wird. Gehe diese Schritte der Reihe nach durch und lass uns gerne wissen, ob es geholfen hat.
Beste Grüße
Hallo -Ivan,
hast du denn den Support kontaktiert, wie in der Meldung beschrieben? Da es hierbei um deine Accountdaten geht und wir keinen Einblick haben, wäre der Support hier die richtige Anlaufstelle.
Ich habe dir hier mal den Link rausgesucht, wie man den Support erreichen kann: iTunes – Offizieller Apple Support.
Teile uns gerne mit, was dabei rausgekommen ist!
Alles Gute
Danke für deine Antwort. Ich benutze das iPhone 11 und die momentane Version darauf ist die 16.2.Ich hatte vor mir in ein paar Spielen verschiedene Angebote zu kaufen…Bein Apple Support habe ich länger Zeit danach gesucht aber keine wirkliche Lösung für mein Problem gefunden.
Hier ein Screenshot der mein Problem zeigt:
iTunes Guthaben eingelöst aber Fehlermeldung
