Falsche Telefonnummer bei Account-Wiederherstellung

Wegen vergessenes Passworts habe ich bei meiner Mutter eine Account-Wiederherstellung eingeleitet. Leider funktioniert das Versenden des sechsstelligen Codes an ihr Mobiltelefon nicht, eine SMS kommt nicht an. Daher wurde der aufwändige Prozess der Wiederherstellung gestartet, bei dem eine längere Wartezeit vorgesehen ist.

Von Apple kam jetzt eine Bestätigungs-E-Mail, dass die Wiederherstellung in 2 Wochen erfolgt und dann eine SMS oder ein Anruf erfolgt mit weiteren Informationen.

An dieser Stelle ist aber die Telefonnummer falsch angegeben als +49 49 175 xxx xx xx, also mit doppelter Landesvorwahl. Wir haben aber bei in der Support-App korrekt "0175 xxx xx xx" angegeben. SMS und Anruf können nicht ankommen. Was tun?

Beste Grüße

Martin