Apple-ID des Vorbesitzers über Support löschen

Moin allerseits!!

Ich habe mir vor gut 2 Jahren ein MacBook Air aus 2018 gebraucht gekauft. Ich konnte das auch mit meiner Apple ID einreichten und alles, das war kein Problem. Es wurde jedoch immer mal die Fehlermeldung „Die Festplatte ‚Macintosh HD‘ kann nicht entsperrt werden.“, vor allem beim Einschalten, angezeigt. Das verhindert auch, dass ich mein MacBook mit Softwareupdates auf dem neusten Stand halten kann, was mir bislang ehrlich gesagt auch relativ egal war. Jetzt habe ich mir allerdings in den Kopf gesetzt, endlich mal von Catalina auf eine höhere Version zu updaten. Das geht jedoch nicht, da die oben genannte Fehlermeldung aufploppt. Beim Versuch, den Fehler über den Wiederherstellungsmodus im Festplattendienstprogramm zu beheben, wurde ich aufgefordert, das Apple ID Passwort des Vorbesitzers einzugeben.

Problem: Ich habe das Ding wie gesagt vor etwa 2 Jahren gekauft und ein Kontakt zum Vorbesitzer ist nicht möglich. Dass ich diesen Schritt selbst nicht umgehen kann, ist mir mittlerweile klar geworden. Jetzt wollte ich mal nachfragen, ob hier jemand weiß, ob ich das in beispielsweise einem Apple Store oder so von Apple selbst zurücksetzen lassen, und somit die Diebstahlsperre umgehen, kann. Ich habe damals sogar die Originale Quittung vom Neukauf mitbekommen und damit auch einen „Beweis“, dass ich das MacBook nicht geklaut habe.

Es würde mich freuen, wenn hier jemand schlauer als ich ist und wünsche allen hier noch einen schönen Tag!!