iCloud wieder auf den Ursprung zurückbringen

Ich nutze mit meiner Partnerin Apple Music via Familienabo. Hat alles Prima funktioniert (Synchro der Mediathek etc). Zwischenzeitlich habe ich mal einen Test-Monat Apple One begonnen. Also plus zusätzlichem iCloud Speicher, Apple TV etc. Ebenfalls via Familienfreigabe mit meiner Partnerin. Auch alles bestens.

Nachdem ich dieses gekündigt habe und einen Monat kein Abo bei Apple hatte, habe ich heute wieder Apple Music Family aboniert. Bei mir klappt alles bestens. Mediathek wurde sofort synchronisiert. Bei meiner Partnerin leider nicht. Die Mediathek bleibt leer. Mit der Familienfreigabe passt alles. Mir ist nur eine Sache aufgefallen. Ihr ICloud Speicher steht noch bei 200 GB Kapazität und nicht bei 5 GB, wie es eigentlich sein sollte. Nun habe ich die Vermutung, das Apple Music nicht auf die korrekte Icloud zugreift bei dem Versuch zu synchronisieren.

Das ganze läuft auf zwei Geräten. Ipad und Iphone. Hat jemand eine Idee, wie ich die Icloud wieder auf den Ursprung zurück bringe?


Folgendes habe ich bereits versucht.

-Abmeldung und Neuanmeldung der Icloud auf allen Geräten. Ipad, Iphone und Browser.

-Familienfreigabe neu eingerichtet


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 14

Gepostet am 18. Apr. 2023 13:17

Antworten

Ähnliche Fragen

1 Antwort

18. Apr. 2023 23:45 als Antwort auf Matjes14

Hallo BenGaalO


bitte kontaktiere diesbezüglich direkt den Apple Support, die Mitarbeiter von Apple können das gemeinsam mit dir anschauen und sicherlich aufklären.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support


Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren


Liebe Grüße und viel Erfolg!

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

iCloud wieder auf den Ursprung zurückbringen

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.