Sehr geringe Lautstärke bei Telefon und FaceTime

Hallo, ich habe seit kurzem ein neues Iphone13 mini und kann damit leider nur über Lautsprecher telefonieren, um meinen Teilnehmer zu verstehen. Sobald ich das Gerät ans Ohr halte, ist er kaum mehr hörbar. Und über Lautsprecher kann ich den FaceTime oder WhatsApp-Video Teilnehmer kaum verstehen. Dabei ist der Lautsprecher frei (ohne Hülle) und der Regler auf ganz laut gestellt.

Ich freue mich riesig über Hilfe, da ich es nicht mag, wenn mein Umfeld an meinen Telefonaten teilnimmt. Danke im Voraus.