Guthaben finden
Hallo, ich habe eine Rückerstattung erhalten und das als Guthaben gutgeschrieben bekommen, ich kann es aber nirgends finden, können sie mir bitte helfen ?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Frage gekennzeichnet als
Je nach Zahlungsart kann es bis zu 60 Tagen gehen, bis der Betrag erscheint:
...
So überprüfst du den Status deiner Rückerstattungsanfrage
- Rufe reportaproblem.apple.com auf, und melde dich mit deiner Apple-ID an.
- Wähle "Status von Ansprüchen prüfen". Wenn "Status von Ansprüchen prüfen" nicht angezeigt wird, liegen keine ausstehenden Rückerstattungsanfragen vor.
- Um den Status anzuzeigen, tippe oder klicke auf "Ausstehend".
...
...
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, die du beim Kauf des Artikels verwendet hast. Im Folgenden erfährst du, wie lange es bei den einzelnen Zahlungsmethoden dauert, bis die Rückerstattung in deinem Account oder auf deinem Kontoauszug angezeigt wird:
Store-Guthaben: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Rückerstattung im Saldo deines Apple Accounts angezeigt wird.
Abrechnung über die Handyrechnung: Es kann bis zu 60 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deiner Rechnung angezeigt wird. Die Bearbeitungszeit kann auch von deinem Mobilfunkanbieter abhängen. Du kannst dich bei deinem Mobilfunkanbieter nach dem Status der Bearbeitung erkundigen.
Alle anderen Zahlungsmethoden: Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug angezeigt wird. Wenn du die Rückerstattung nach 30 Tagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere dein Finanzinstitut.
...