Menüpunkt "eSim hinzufügen" fehlt

Tatsächlich hat sich der Apple Support bei meiner Kollegin gemeldet und diese sagten dann, dass sie das Gerät bitte zur Überprüfung einschicken solle.

Scheinbar ist das ein bekannter Bug, allerdings konnte die Ursache noch nicht herausgefunden werden.

Falls Apple sich hierzu nochmal meldet, poste ich die Antwort drunter.

Gibt es hierzu schon eine Lösung?

Ich habe auch eine Kollegin, die ein refurbed Gerät (Iphone 14) gekauft hat und nicht die Option hat eine eSIM zu aktivieren, da diese Option schlicht und ergreifend fehlt und unter Einstellungen -> Mobilfunk nicht sichtbar ist.

Hallo FirstOtti

bitte kontaktiere diesbezüglich direkt den Apple Support, die Mitarbeiter von Apple können das gemeinsam mit dir anschauen und sicherlich aufklären.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren

Liebe Grüße und viel Erfolg!

Guten Tag zusammen, ich habe das gleiche Problem. Habe einen o2 Vertrag. Vor zwei Monaten jn den USA war der Button noch da und ich konnte eine eSIM installieren. Heute stelle ich fest das alle eSIM und der Button fehlen.

vielen Dank für euer Feedback.

Hallo Zusammen! Ich habe selbiges Problem. Was ist dir Lösung?

beste Grüße

christoph