Menüpunkt "eSim hinzufügen" fehlt

Question

Menüpunkt "eSim hinzufügen" fehlt

Hallo zusammen,

bei meinem Iphone 12 (16.4.1) fehlt der Menüpunkt "eSim hinzufügen" gänzlich.

Ich hatte bis vor kurzen eine Sim Karte (betrieblich) und eine eSim drin (privat). Vor ein paar Tagen hat das Handy meine eSim rausgeschmissen und den Menüpunkt rausgeschmissen.

Unter Einstellungen > Mobilfunk ist der Punkt verschwunden.

Unseren Admin habe ich bereits kontaktiert, da ist aber nichts geändert worden. Es wurden also auch keine Beschränkungen eingestellt.

Ich hoffe jemand kann helfen.

Gruß

Otti

iPhone 12, iOS 16

Gepostet am 27. Apr. 2023 10:07

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

BrickyVika

Stufe 1

8 Punkte

09. Jan. 2024 13:22 als Antwort auf FirstOtti

Gibt es hierzu schon eine Lösung?

Ich habe auch eine Kollegin, die ein refurbed Gerät (Iphone 14) gekauft hat und nicht die Option hat eine eSIM zu aktivieren, da diese Option schlicht und ergreifend fehlt und unter Einstellungen -> Mobilfunk nicht sichtbar ist.

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Answer 2

29. Jan. 2024 07:03 als Antwort auf Sebastian_ATL

Tatsächlich hat sich der Apple Support bei meiner Kollegin gemeldet und diese sagten dann, dass sie das Gerät bitte zur Überprüfung einschicken solle.

Scheinbar ist das ein bekannter Bug, allerdings konnte die Ursache noch nicht herausgefunden werden.

Falls Apple sich hierzu nochmal meldet, poste ich die Antwort drunter.

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Answer 3

27. Jan. 2024 12:23 als Antwort auf FirstOtti

Guten Tag zusammen, ich habe das gleiche Problem. Habe einen o2 Vertrag. Vor zwei Monaten jn den USA war der Button noch da und ich konnte eine eSIM installieren. Heute stelle ich fest das alle eSIM und der Button fehlen.

vielen Dank für euer Feedback.

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