Es ist mal wieder soweit. Mein Apple-Account hat ein Guthaben, ich kann sogar über meine Kreditkarte mehr Geld aufladen, aber ich darf damit nicht bezahlen. Ich hatte das Problem schon einmal. Damals wurde mir eine Telefonnummer genannt, über die ich mein Problem lösen konnte. Könnte ich die noch einmal bekommen? Vielen Dank in voraus. :-)
iPad, iOS 10
Guten Morgen Mattz53,
du meinst bestimmt den technischen Support. Den erreichst du unter: 0800 6645 451.
Vorher würde ich mich an deiner Stelle aber mal im App Store aus- und wieder einloggen.
Ich hatte in der Vergangenheit ein ähnliches Problem und konnte es so beheben.
Hierzu einfach auf App Store -> dein Bild oben rechts -> ganz nach unten scrollen und auf "Abmelden" drücken.
Würde mich freuen, wenn das hilft und du dir den Anruf beim Support sparen kannst.
Gib gerne Rückmeldung.
Liebe Grüße,
autumn89
Guten Morgen Mattz53,
du meinst bestimmt den technischen Support. Den erreichst du unter: 0800 6645 451.
Vorher würde ich mich an deiner Stelle aber mal im App Store aus- und wieder einloggen.
Ich hatte in der Vergangenheit ein ähnliches Problem und konnte es so beheben.
Hierzu einfach auf App Store -> dein Bild oben rechts -> ganz nach unten scrollen und auf "Abmelden" drücken.
Würde mich freuen, wenn das hilft und du dir den Anruf beim Support sparen kannst.
Gib gerne Rückmeldung.
Liebe Grüße,
autumn89
Vielen Dank Autumn, der Anruf bei der Hotline brachte in wenigen Minuten die Lösung meines Problems. Die nette Dame im Dienste Apples schaltete mich wieder frei und bat mich zu probieren, ob ich jetzt wieder bezahlen könnte. Es funktionierte wie gewohnt. Vielen Dank an die Hotline von Apple!
Viele Grüße, Mattz :-))
Ab- und wieder anmelden hat leider nicht funktioniert. Bleibt wieder nur die Hotline. Danke für deine Hilfe.
Viele Grüße aus BR
Mattz
Keine Zahlung trotz Guthaben möglich
