Datenabfrage bei Reparatur

Hi pad1962,

für eine Reparatur ist es in der Regel notwendig, dass die Aktivierungssperre aufgehoben wird. Diese wir aufgehoben durch das Deaktivieren von "Wo ist?". Das ist notwendig, damit zusätzliche Analysetools auf Apple Geräten installiert werden kann, was eben nur möglich ist wenn diese Aktivierungssperre nicht aktiv ist.

Wo ist? kann vom Nutzer der angemeldeten Apple-ID deaktiviert werden. Entweder direkt über die Einstellungen am Gerät oder über iCloud.com.

Das der Reparatur-Service für eine Reparatur Passwörter benötigt ist mir. Eine Erklärung habe ich hierfür nicht. Ich würde mich definitiv mal an diesen wenden.

Ruf doch auch mal beim Apple Support an schildere dort die Sachlage. Soweit mir bekannt ist SATURN ein autorisierter Apple Service Partner, entsprechend sollte der Service ablaufen: 0800 6645 451

Es wäre mir ebenfalls neu, dass für den Service der Gerätecode und der SIM-PIN benötigt würden. Möglicherweise war der Mitarbeiter bei Saturn schlecht geschult.

Ich würde dem Ratschlag von Pi88no folgen und den Sachverhalt dem Support schildern.

Verlangt auf jeden Fall viel Vertrauen ab. Auch schon bei Apple direkt informiert?! Hatte dir eingangs die Telefonnummer notiert.

Sicherheitshalber die Codes nach der Reparatur zu ändern ist bestimmt nicht verkehrt. Man muss ja jetzt nicht direkt von Betrug oder einem Ausnutzen dieser Situation ausgehen, aber ich kann deine Unzufriedenheit gut verstehen.

Damit hätte ich grosse Probleme, weil ich mein iPhone fast ausschliesslich beruflich nutze.

Ich würde in diesem Fall einer solchen Auskunft nicht trauen.

Ich kann mich auch nicht errinnern, bei meiner letzten Reparatur bei Apple (gut, schon eine Weile her) überhaupt nach diesen Daten gefragt worden zu sein.