iPhone zeigt nur Apple-Symbol und startet immer wieder neu

Hi,

ich denke nicht, dass jemand den Speicher ausbauen würde, um ihn in ein anderes kompatibles Gerät einzubauen. Apple selbst wird das höchstwahrscheinlich nicht machen, andere zertifizierte Menschen wahrscheinlich auch nicht. Wie gesagt, dass ist keine gute Option.

Aus einem deaktivierten (ausgeschalteten) iPhone kann leider keiner die Daten, Fotos, usw. einfach „rausziehen“. Am ehesten funktionieren wird daher die obige erste Option als bestes funktionieren, zumindets für die Daten: Richte ein neues, altes, gebrauchtes, usw. iPhone ein. Vielleicht hast du ja noch eins Zuhause. Hauptsache, es hat genug Speicher, um das Backup zu laden, was eigentlich existieren müsste.

Die Fotos sind, sofern nicht permament der Daten- und Stromsparmodus aktiviert ist, in iCloud gesichert, außer, du hast es manuell deaktiviert, wovon ich nicht ausgehe. Gehe dazu auf https://www.icloud.com/photos und melde dich an, die Fotos sollten dort sein.

Ob ein Backup gemacht wurde, kannst du unter https://www.icloud.com/storage/ überprüfen. Dort müsste „iCloud-Backup“ stehen.

Dann gibt es noch eine letzte Möglichkeit. Da das Handy insofern noch funktioniert, dass du das Apple-Logo manchmal beim Starten siehst, kannst du versuchen es an einen PC oder Laptop anzuschließen. Öffne iTunes, und gucke, ob der PC oder Laptop dein Handy erkennt. Versetze dein Handy dann in den Wiederherrstellungsmodus (Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich - Apple Support (DE)). Das ist zwar erstmal so, wie bei einem erzwungenen Neustart, soweit ich das verstanden habe (ich habe das noch nie gemacht) nach dem obigen Apple Support Artikel, musst du aber lünge rgedürckt halten, dann wird nicht das Apple-Logo, sondern etwas anderes angezeigt. Dann müsstest du per PC oder Laptop das Handy wiederherstellen können. Es kann auch sein, dass du zwischen „Aktualisieren“ oder „Wiederherstellen“ wählen kannst. iTunes versucht bei der „Aktualiesierung“-Option, iOS (das Betriebssystem) neu zu installieren, hone dei Daten zu löschen. Wie das geht, erfährst du in obigem Artikel. Aber pass auf: Beim Wiederherstellen werden (soweit ich weiß), alle Daten gelöscht.

Aber noch eine Frage: Hast du deine Dateien auf deinem iPhone unter dem Speicherort „iCloud Drive“ oder „Auf meienm iPhone gespeichert? Je nach Speicherungsort kann es sein, dass du die Dateien einfach auf einem anderen Apple-Gerät wiederherstellen kannst.

Hier noch mal eine Veranschaulichung:

(Ja, da steht „Auf meinem iPad“. Ich hatte gearde leider nur mein iPad zur Hand, um mal eim Bild davon zu schicken.)

Meine Antwort ist leider etwas chaotisch geworden. Ich hoffe, ich konnt dir trotzdem etwas weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen,

PMulberry

Apple Support Seite: https://support.apple.com/de-de?cid=gn-ols-home-hp-explore

Apple Getsupport Seite: https://getsupport.apple.com/?s=n

Apple iPhone Support Seite (Passende Kategorie und Unterkategorie auswählen, dann bei „Supportoptionen anzeigen“ auf „Weiter“ klicken, nach unten scrollen, da kannst du den Apple Support anrufen): https://getsupport.apple.com/solutions

Hallo,

als erstes zum Backup: Wenn du das iCloud-Backup (ich duze dich jetzt einfach mal, hoffe das ist in Ordnung; das Backup müsste schon ab Werk aktiviert sein, wenn es nicht deaktiviert wurde) auf deinem iPhone aktiviert hast, müssten in deinem iCloud-Konto Backups gespeichert sein. Richtest du dann ein anderes iPhone ein, und meldest du dich mit der gleichen Apple ID wie auf deinem alten iPhone an, solltest du die Möglichkeit haben, das Backup zu laden. Die Apps müsstest du wie gewohnt auf deinem Homebildschirm sehe können, die Fotos sind teil des iCloud-Fotos Backup, welches automatisch auch heruntergeladen wird, sodass du auch die Fotos siehst. Wie es mit den Dateien aussieht, welche du in der Dateien-App unter "Auf meinem iPhone" gespeichert hast, weiß ich nicht, aber es könnte sein, dass diese nicht im Backup gesichert sind. Alle Dateien, die du unter "iCloud Drive" gesichert hast, kannst du auch auf deinem PC herunterladen, gehe dazu auf https://www.icloud.com/iclouddrive/.

Als erste Möglichkeit würde ich aber trotzdem einen sogenannten Hard Reset (auch "Erzwungener Neustart" genannt) empfehlen. Dabei werden, entgegengesetzt zur Bedeutung des Namens, keine Daten oder Einstellungen gelöscht. Da du ein iPhone 12 Pro Max hast, musst du dafür als erstes die Lautstärketaste "Lauter" drücken und sofort wieder loslassen, dann die Lautstärketaste "Leiser" drücken und sofort wieder loslassen und dann die Seitentaste (An/Aus-Taste) gedrückt halten, bis das Apple-Logo erscheint. Weitere Informationen dazu findest du unter Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE).

Funktioniert dies nicht, kannst du noch den Speicher ausbauen (lassen) und in einem neuen iPhone einbauen (lassen), in der Hoffnung, dass es nicht am Speicher liegt. Das ist aber nicht unbedingt eine gute Option.

Wenn von den obigen zwei Optionen nichts funktioniert, denke ich, dass die Daten leider verloren sind.

Aber noch ein Tipp für die Zukunft: Du solltest wichtige Daten immer auf Systemen speichern, welche bei einem Ausfall von einem Teil dieses Systems du die Daten auf dem anderen Teil immer noch hast. Dies kann z. B. ein Computer mit RAID 1-System, bei welchem alle Daten auf zwei Festplatten gespeichert werden, es kann aber auch ein USB-Stick sein, der mit dem Endgerät kompatibel ist. Diese gibt es für ziemlich viele Anschlüsse zu kaufen, ob Lightning dabei ist, weiß ich nicht.

Ich hoffe, ich konnte dir helfen. Falls du weitere Informationen zu deinem iPhone brauchst, gehe auf https://support.apple.com/de-de/iphone.

Mit freundlichen Grüßen,

PMulberry