Leere Sprechblase beim empfangen von Bildern über iMessage 16.4.1 (a)

Question

Leere Sprechblase beim empfangen von Bildern über iMessage 16.4.1 (a)

Hallo,

ich habe seid kurzem folgendes Problem mit iMessage:

Wenn ich Bilder über iMessage gesendet bekomme, werden mir manchmal nur leere Sprechblasen angezeigt anstatt des Bildes. Bei meinem Chatpartner steht dann aber, dass das Bild zugestellt wurde. Ich selbst sehe aber nur die leere Blase. Es ist auch egal auf welchem Gerät ich den Chat öffne überall sehe ich nur die leere Sprechblase.

ich habe ein iPhone XS mit der neusten Software 16.4.1 (a)

Auf all meinen Geräten ist die aktuellste Software installiert.

Folgende Problembehandlungen habe ich schon durch:

iMessage ist auch bei meinem Chatpartner eingeschaltet und bei mir selber auch.

Neustart des Gerät bringt nichts
Nach Update auf die neuste Version ist es auch nicht besser geworden.
Chatpartner hat auch die aktuellste Firmenware installiert

Anbei noch ein Foto um zu verdeutlichen, was mein Problem ist

vielen Dank für die Hilfe.

iPhone XS

Gepostet am 15. Mai 2023 07:15

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Answer 1

17. Mai 2023 12:34 als Antwort auf jan194

Hallo jan194,

danke für deinen sehr ausführlichen Beitrag. Was du beschreibst, ist extrem ungewöhnlich und direkt selber konnte ich das Problem nicht nachstellen.

Versuche bitte folgendes an deinem iPhone. Öffne die Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit. Überprüfe dort das Zeit & Datum korrekt sind und automatisch bezogen werden.

Sollte dort alles in Ordnung sein, öffne die Einstellungen > Nachrichten. Hier schaltet du bitte "iMessage" ab und kehre zum Home-Bildschirm zurück. Starte nun das iPhone neu und schalte danach iMessage wieder ein unter den gleichen Einstellungen. iPhone neu starten - Apple Support (DE) & Einrichten der App „Nachrichten“ auf dem iPhone - Apple Support (DE)

Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.

Beste Grüße

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Answer 2

17. Mai 2023 19:46 als Antwort auf Equinox

Hallo,

ich habe das gleiche Problem.

Alle meine Geräte sind betroffen.

Das Problem besteht seit 15.04.23 und betrifft bisher zwei Kontakte mit denen ich schreibe.

mit Verlaub @Apple Support: ich bin unfassbar genervt!

Bitte um Klärung.

Die beschriebenen Tipps brachten keine Abhilfe.

viele Grüße

Antworten

Answer 3

22. Mai 2023 07:10 als Antwort auf Equinox

Hallo Equinox,

vielen Dank für deine Antwort.

Ich habe die beschriebenen Schritte so durchgeführt wie beschrieben. Bis jetzt ist es aber nicht nochmal aufgetreten.

Ich werde das Problem mal beobachten. Bei mir ist es bisher in einer iMessage Gruppe mit 4 Personen passiert und bei einem separaten Chat.

Ab Donnerstag habe ich jetzt auch wieder die aktuelle Software 16.5 drauf auf alles Geräten. Vielleicht hat das ja schon Abhilfe geschafft.

Vielen Dank.

mit freundlichen Grüßen

Jan

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Answer 4

22. Mai 2023 09:11 als Antwort auf jan194

Hallo Jan,

danke für deine Rückmeldung.

Das kann gut sein, dass das neueste Update dein Problem behoben hat.

Sollte dir dazu jedoch wieder etwas auffallen, kannst du dich gerne wieder an die Community wenden.

Beste Grüße

Antworten

Answer 5

29. Mai 2023 18:06 als Antwort auf Kaoru

Hallo Kaoru,

bei mir besteht das Problem auch nach dem Update auf iOS 16.5 / iPad OS 16.5 weiterhin.

Die beiden Tipps schafften keine Abhilfe.

Wie bekommen wir das gelöst?

Viele Grüße

Antworten

Answer 6

04. Juni 2023 13:31 als Antwort auf MobilfunkFan

Hallo MobilfunkFan ,

ich würde dir vorschlagen , den apple Support anzurufen , damit ein "technischer Vorgesetzter" diese Fall an die Ingenieure weiterleiten kann zur Untersuchung ! Gruss.

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