Apple One 1 Monat kostenlos = Dreiste Falle/Betrug

tja auch mich hat es erwischt, ich wurde komplett verarscht. Es stand unter jedes Angebot, dass ich kostenlos testen kann und dann erst bezahlen muss, so wie es bisher sonst auch immer so war. Jetzt wurde mir einfach ohne meines Wissens 31,95€ statt 0,00€ für die versprochene Probezeit abgebucht und jetzt ist das komplett verschwunden, es steht nirgendwo mehr was von Probezeit, NEIN alles so wie als hätte man mir das nie angeboten. Jetzt habe ich Support Anfrage erstellt und da kann man nicht mal seine Situation in Text schildern, das ist doch der absolute Wahnsinn. NOCH MAL für die, die es nicht verstehen: Es wurde mir schwarz auf weiß als Probe verkauft, das hier ist eindeutiger Betrug.


scheinbar bin ich da nicht allein

https://communities.apple.com/de/thread/252656034?login=true

ich werde alles dafür tun, um mein Geld gestohlenes Geld wieder zurückzubekommen.



iPhone 12 Pro Max, iOS 16

Gepostet am 22. Mai 2023 00:30

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 22. Mai 2023 01:17

Du kannst deine Rückerstattungsanfrage online stellen.

https://reportaproblem.apple.com/?s=6

unter diesem Link, kannst du das Abo auswählen und eine Rückerstattung auf deine Ursprüngliche Zahlungsart anfragen.

Sonst empfehle ich auch den Apple Support telefonisch zu erreichen.

Hier ist die Telefonnummer dazu: 0800 6645451


Als Feedback dazu kann ich dir sagen das ich diese Probleme hatte. Da du hier angegeben hast das es auf einem iPhone 12 Pro Max war, kann ich dir empfehlen bei dem Teil wo du die Seitentasten doppelt drücken musst, nocheinmal zu überprüfen ob dort wiederholt wird das eine Probezeit stattfindet.


Ich erinnere mich das nur die Basic Version für einen kostenlosen Probemonat vorhanden ist. Da du hier gesagt hast, das es 31,95€ gekostet hat, wäre das der Preis für das Komplett-Paket. Ich vermute das du dann im Bestellprozess auf das teurere Modell geklickt hast (welches kein kostenlosen Probemonat bietet) und dadurch 31,95€ abgebucht wurden.


! Das soll kein Angriff gegen dich sein !

Apple ist laut meinen Erfahrungen sehr kulant wenn es um sowas geht.


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7 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

22. Mai 2023 01:17 als Antwort auf crashoverride

Du kannst deine Rückerstattungsanfrage online stellen.

https://reportaproblem.apple.com/?s=6

unter diesem Link, kannst du das Abo auswählen und eine Rückerstattung auf deine Ursprüngliche Zahlungsart anfragen.

Sonst empfehle ich auch den Apple Support telefonisch zu erreichen.

Hier ist die Telefonnummer dazu: 0800 6645451


Als Feedback dazu kann ich dir sagen das ich diese Probleme hatte. Da du hier angegeben hast das es auf einem iPhone 12 Pro Max war, kann ich dir empfehlen bei dem Teil wo du die Seitentasten doppelt drücken musst, nocheinmal zu überprüfen ob dort wiederholt wird das eine Probezeit stattfindet.


Ich erinnere mich das nur die Basic Version für einen kostenlosen Probemonat vorhanden ist. Da du hier gesagt hast, das es 31,95€ gekostet hat, wäre das der Preis für das Komplett-Paket. Ich vermute das du dann im Bestellprozess auf das teurere Modell geklickt hast (welches kein kostenlosen Probemonat bietet) und dadurch 31,95€ abgebucht wurden.


! Das soll kein Angriff gegen dich sein !

Apple ist laut meinen Erfahrungen sehr kulant wenn es um sowas geht.


23. Mai 2023 04:39 als Antwort auf PreCognition

Problem gelöst


ich habe schon vor 2 Tagen, also ca 10 Stunden nach dem Kauf, eine Rückerstattung auf reportaproblem.apple.com angefordert. Weil man dort aber nichts zusätzlich schreiben kann, hatte ich Zweifel, dass es mir jetzt einfach so zurückerstattet wird, aber es wurde tatsächlich akzeptiert und heute vollständig zurückgezahlt, bin echt sprachlos. Es wird sich hier dann wahrscheinlich um ein Bug im App Store handeln. Danke trotzdem an alle hier, die geantwortet haben.

22. Mai 2023 11:23 als Antwort auf crashoverride

Hallo crashoverride,


bitte wende Dich in diesem Fall an den iTunes – Offizieller Apple Support , die hierfür vorgehaltenen spezialisierten Apple Mitarbeiter werden Dir bei deinem Anliegen helfen / entsprechend Auskunft geben können.


Bitte teile uns gerne die Ergebnisse mit, damit andere Mitglieder des Forums davon profitieren können.



Liebe Grüße


○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur ○ Abrechnung und Abonnements 

22. Mai 2023 01:19 als Antwort auf crashoverride

Hallo crashoverride


Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple. 


Ansonsten gilt:


Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest Du den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.


Liebe Grüße

22. Mai 2023 07:19 als Antwort auf apples_maksy

Das problem ist, dass mir das unter allen 3 Optionen angezeigt wurde, also völlig egal, ob es das teure oder das günstige Paket ist, es wurde mir so verkauft, dass ich es 1 Monat kostenlos probieren kann, ohne etwas zu bezahlen. So wie es sonst auch der Fall sein ist. Man startet das Abo und kündigt es direkt wieder, damit man weiterhin die restliche Probezeit nutzen kann, bis es abgelaufen ist. Dieses Mal verschwand es aber, mir wurde sofort das Geld abgezogen und jetzt steht dort nichts mehr davon, als hätte dieses Angebot nie gegeben und ich schön ohne Beweise jetzt da stehe. Ich bin und war nie an das kostenpflichtige Abonnement interessiert und kaufe auch nie einfach irgendwas im App Store, aber es wurde mir halt genau so verkauft und vorher gab es ja auch nie Probleme damit, konnte immer normal kündigen, so, dass ich nur noch Anspruch auf die restliche Probezeit habe. Das war das letzte mal, nie mehr wieder

22. Mai 2023 07:27 als Antwort auf PreCognition

Da steht es ja auch wieder in deinem Beitrag „Apple One kostenlos testen“. Das wurde mir auch so direkt bei den Optionen unter allen Paketen angezeigt. Klar nehm ich dann das teuerste Paket, hätte ja auch dann kein unterschied gemacht, ob es das billige oder teure ist, wäre wahrscheinlich egal gewesen. Frag mich also, was hier kostenlos ist, mir wurden statt den versprochenen 0,00€ direkt 31,95€ abgezogen und plötzlich war von Probezeit nicht mehr die Rede, jetzt ist es ein ganz normales Abonnement.

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