Apple Health App funktioniert seit Monaten nicht korrekt. Mehr als ärgerlich

Question

Stufe 1

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Apple Health App funktioniert seit Monaten nicht korrekt. Mehr als ärgerlich

Hallo,

ich habe immer wieder das Problem, dass die Apple Health App meine Schritte aus der Withings App meist zuerst korrekt übernimmt, nach ca. 1 Woche aber wieder löscht. Manchmal auch nach wenigen Tagen. Da ich an einer Schritte-Challenge über 3 Monate teilnehme, ist es äußerst ärgerlich, wenn die Schritte nachträglich verschwinden.

Seit ein paar Wochen nun, lässt sich die Apple Health App nun oft gar nicht mehr öffnen oder sie zeigt gar nichts mehr an.

Laut den Rezensionen im App Store geht es sehr vielen Usern so!

Wer kann mir da wie helfen?

Eine Überarbeitung der App wäre wichtig.

Vielen Dank und Grüße

iPhone 14 Pro, iOS 16

Gepostet am 25. Mai 2023 21:31

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Answer 1

19. Juni 2023 00:15 als Antwort auf TiMe

Hallo Tina,

funktioniert denn die Apple Health App, wenn du die Withings App nicht verwendest? Ich würde dir empfehlen, dass du die Withings App mal vom Gerät löschst und nur die Apple Health App verwendest. Damit können wir eingrenzen, woran das Problem wirklich liegt.

Ansonsten habe ich dir mal noch folgenden Artikel rausgesucht: Gesundheitsdaten auf dem iPhone, iPod touch oder der Apple Watch verwalten - Apple Support (DE). Dieser Artikel zeigt dir, wie man die Daten richtig verwalten kann, welche sich in der Health App befinden. Gehe bitte durch, ob du alle Einstellungen richtig eingetragen und priorisiert hast.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung!

Alles Gute

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Answer 2

28. Mai 2023 00:31 als Antwort auf TiMe

Hallo TiMe,

ich habe da noch ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können:

Was genau passiert denn derzeit, wenn du die App öffnet? Geht diese also kurz auf, aber schließt dann direkt wieder, oder zeigt nur einen weißen Bildschirm an?
Benutzt du die iCloud um deine Health Daten zu synchronisieren?
Ist dir ein Muster aufgefallen, wann die Daten von der App gelöscht werden? In der Withings App direkt siehst du die Daten also weiterhin?
Seit wann besteht dieses Problem?

Ansonsten empfehle ich dir erstmal, dein iPhone neuzustarten. Stelle auch sicher, dass du die aktuelle iOS Version installiert hast. (16.5)

iPhone neu starten

iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren

In Updates gibt es ja auch immer Verbesserungen. Eventuell wird dein Problem dadurch schon gelöst.

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße

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Answer 3

16. Juni 2023 12:46 als Antwort auf Marcel_IE

Bei mir werden Schritte von Withings App zwar als Dateneinträge in Apple Health erfasst, jedoch nicht in der Summe des Tages addiert. So habe ich heute bspw bisher 7500 Schritte laut Apple Health und laut Withings App 12500 Schritte. Witzigerweise schaffte es die Withings App, die Daten aus Apple Health zu lesen und diese mit den Withings Daten zu addieren. Dieser Zustand ist mindestens schon im Dezember 2022 so gewesen. Viele Grüße, Sebastian. (Aktuelles OS, aktuelle Apps, aktuelle Wearable OS)

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Answer 4

TiMe Autor

Stufe 1

7 Punkte

18. Juni 2023 22:49 als Antwort auf Marcel_IE

Guten Morgen,

und vielen Dank für die Antwort. Ich habe es jetzt nochmal die Zeit über beobachtet.

Die neueste iOS-Version ist bei mir immer vorhanden
das Problem besteht seit über einem halben Jahr
die Health App funktioniert ein paar Tage ganz normal, lässt sich öffnen, übernimmt die Daten etc. Dann, das passiert wöchentlich, lässt sich die App zwar öffnen, sie aktualisiert/übernimmt aber nicht mehr die Daten. Wenn ich die App dann lösche und neu installiere braucht es meist 1-2 Tage bis sie wieder richtig läuft. Man bleibt beim ersten oder spätestens zweiten „fortfahren“ hängen. Wenn dies nach 2 Tagen immer noch nicht funktioniert, schalte ich das iPhone einmal komplett aus. Dies hat dann aber zur Folge, dass Daten verloren gehen und nicht mehr richtig von der Withings App in die Health App übernommen werden. Es fehlen meist um die 10.000-20.000 Schritte!!! In der Withings App bleiben die Schritte korrekt vorhanden.
ja, Health verwendet die Cloud bei mir. Meinst du, dass es da evtl. sinnvoll wäre die Cloud nicht zu verwenden? Probiere ich gerne aus.

Vielen lieben Dank für euren Support.

Sonnige Grüße, Tina

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