Passwort der Apple-ID zurücksetzen scheitert seit Januar

Question

Passwort der Apple-ID zurücksetzen scheitert seit Januar

Seit Januar möchte ich das Passwort der AppleID meines Vaters zurücksetzen, der es vergessen hat.

Leider hat derjenige, der ihm die AppleID eingerichtet hat, dieses nicht notiert und auch keine alternative Email-Adresse angegeben.

Seit Januar versuche ich nun, bisher erfolglos, das Passwort zurückzusetzen, um seine Daten zu sichern und auf ein anderes iPhone, welches er von mir bekommt, zu übertragen.

Der Support hilft nicht weiter, obwohl ich bereits mehrfach mit diesem telefoniert habe. Ich werde immer wieder auf eine Wartezeit hingewiesen, welche sich nicht verkürzen lässt. Aber selbst nach dieser erhält mein Vater keinen Link, weil er auf seine iCloud Email keinen Zugriff hat.

Was kann ich tun?

Gepostet am 01. Juni 2023 06:16

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Pi88no

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02. Juni 2023 00:06 als Antwort auf telephonopoulos

Hi telephonopoulos,

wo hast du denn seither versucht das Passwort zurückzusetzen? Direkt am iPhone sollte das über die Einstellungen machbar sein, wenn dein Vater am iPhone noch angemeldet ist:

Öffne "Einstellungen".
Tippe auf "[dein Name]" > "Passwort & Sicherheit" > "Passwort ändern".
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Passwort zurückzusetzen.

Ist eine vertrauenswürdige Nummer zur Apple-ID hinterlegt?

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Answer 2

05. Juni 2023 02:24 als Antwort auf telephonopoulos

Kann deinen Frust verstehen... allerdings bedenke, dass es sich um ein sensibles Profil/Account handelt, auch Betrüger versuchen sich Zugang zu einer Apple-ID zu verschaffen und das wird bei Apple mit hohem Maße zu Verhindern versucht, umso wichtiger ist es u.a. einen Wiederherstellungskontakt einzurichten oder einen Wiederherstellungsschlüssel zu generieren.

Hast du auch bereits die Webseite versucht um das Passwort zurückzusetzen, evt. kannst du hier eine vertrauenswürdige Nummer wählen, anstatt das der Link per Mail versenden wird, vorausgesetzt es wurde so eine Nummer eingerichtet: https://iforgot.apple.com/

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Answer 3

02. Juni 2023 04:08 als Antwort auf Pi88no

Danke, aber das habe ich bereits mehr als 10x versucht, bisher erfolglos.

Ich sollte immer bis zu 30 Tage warten, dass wollte sich ein Teamleiter bei mir melden.

Der Apple Support ist diesbezüglich eine Katastrophe.

Ich habe darum gebeten, mir den Link zu schicken, damit ich das iPhone entsperren kann,

weil auf dem iPhone meines Vaters seit dem ersten Versuch im Januar keine Nachricht eingegangen ist.

Es kann doch, in Zeiten der 2 Faktor Authentifizierung, nicht wahr sein, dass sich ein Passwort nicht zurücksetzen lässt. Selbst die PIN der Bank und der SIM kann ich so ändern.

Ich hab die Faxen langsam satt.

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