Verschenkte App kommt beim Empfänger nicht an

Hallo Reiner,

bei welchem Punkt genau funktioniert es nicht bzw. kommst du nicht weiter? Was genau passiert, wenn du die App verschenken möchtest? Wenn es der Fall ist, dass der Empfänger die E-Mail nicht erhält, wie lange hat der Empfänger auf die E-Mail gewartet?

Gehe die Schritte im folgenden Abschnitt durch und schau mal, ob dir die Option "Geschenk erneut senden" angezeigt wird:

...aus: Du kannst Apps, Musik, Filme und vieles mehr von Apple verschenken

Ansonsten würde ich dir vorschlagen, dass du folgenden Schritte durch gehst:

Wenn beim Senden eines Geschenks ein Problem vorliegt

* Der Empfänger des Geschenks muss über eine Apple-ID in demselben Land oder derselben Region wie du verfügen. Du kannst beispielsweise kein Geschenk aus den USA an einen Freund in Australien senden.

* In einigen Regionen kannst du keine Geschenke senden. Die Verfügbarkeit des Store kann nach Land oder Region variieren. Hier erfährst du, welche Funktionen in deinem Land oder deiner Region verfügbar sind.

* Wenn du die Familienfreigabe verwendest und "Kaufanfrage" für deinen Account aktiviert ist, kannst du keine Geschenke kaufen. 

* Mit einem iPhone oder iPad können keine einzelnen Titel verschenkt werden. Verwende zum Verschenken eines einzelnen Titels einen Mac oder PC.

* Mit einem Mac oder PC können keine Apps, TV-Sendungen oder Filme verschenkt werden. Verwende zum Verschenken dieser Artikel ein iPhone oder ein iPad.

* Kostenlose Apps oder Artikel können nicht verschenkt werden. Du kannst jedoch auf die Teilen-Taste  oder die Pfeiltaste  tippen, um einen Link zu der App oder dem Artikel zu teilen.

Beste Grüße

Hallo Reiner,

danke für deine Rückmeldung.

Hast du schon versucht es an eine andere E-Mail Adresse zu verschicken? Kann sein, dass es eventuell an der E-Mail Adresse liegt und so könnten wir das Problem etwas eingrenzen. Der Empfänger sollte auch im Spam-Ordner schauen, ob die E-Mail eventuell dort gelandet ist.

Beste Grüße

Hallo Reiner-MCP,

was wird bei dir angezeigt?

Erhältst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese? 

Konntest du früher einmal Apps verschenken? Wenn ja, ist dir eine Veränderung zu jetzt aufgefallen?

Stelle sicher, dass du beim verschenken so vorgegangen bist, wie hier beschrieben: Du kannst Apps, Musik, Filme und vieles mehr von Apple verschenken - Apple Support (DE)

Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße

Hallo Reiner,

das hört sich schon seltsam an. In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen. 

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei. 

Liebe Grüße!

Hi Reiner,

danke das für deine Nachricht und das du uns auf dem Laufenden hältst.

Gerne teile uns mit falls du neue Informationen oder eine Lösung gefunden hast.

Alles Gute dir und einen angenehmen Tag.

Liebe Grüße