Auf Apple TV nach Ruhemodus nur Ton, kein Bild

Question

Auf Apple TV nach Ruhemodus nur Ton, kein Bild

Ich habe bei meinem Apple TV 4K 1.Gen (A1842) hin und wieder nach anschalten aus dem Ruhemodus beim aufrufen einzelner Folgen einer Serie in der App RTL+ plötzlich nur Ton aber kein Bild. Vorher wurde eine andere Folge problemlos angeschaut bis zum Ausschalten (Ruhemodus des AppleTV)

Das TVOS Menü wird ganz normal angezeigt. Auch die Dritt-App an sich lässt sich normal öffnen und navigieren. Erst beim starten eines Videoinhaltes (Serienepisode) kommt dieses Problem. Schließen und Neustarten der App bringt keine Besserung. Ein Neustart des AppleTV löst das Problem kurzfristig solange das Gerät nicht ausgeschaltet wird bzw. in den Standby geht.

Tritt dann einige Zeit später wieder auf beim starten einer Folge nach dem Standby. Neustart des Apple TV behebt es wieder.

Alle Inhalte wie TVOS und App sind auf dem neuesten Stand. Bildeinstellung war bei 4K 50Hz, tritt aber auch bei 4K DolbyVision auf. TV ist ein Panasonic 4k mit DolbyVision.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Apple TV 4K (1. Generation)

Gepostet am 08. Juni 2023 18:54

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silvio78

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8 Punkte

04. Juli 2023 23:38 als Antwort auf christian208

Ich kann das Problem leider bestätigen! Und das bei diversen Apps. Netflix, Amazon Prime, hier leider auch das gleiche. Apps sind aktuell und das Menü wird normal angezeigt, nur beim Starten einer Serie oder eines Film - Ton ist da und das Bild ist weg.

Neustart hilft leider nur bedingt.

Sind gerade auch etwas ratlos. Unterschiedliche Fernseher Einstellungen und Auflösungen und Hz, alle getestet aber keine Besserung.

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Answer 2

10. Juni 2023 10:12 als Antwort auf christian208

Hallo christian208,

die Frage ist jetzt, ob es an der App liegt, oder ob es ein generelles Problem ist.

Hast du die Option mal eine andere App zu testen, sobald das Problem erneut auftritt?

Falls es bei anderen Apps dann normal funktioniert, und nur die RTL+ App davon betroffen ist, dann müsstest du dich direkt an den Entwickler der App wenden.

Einen App-Entwickler kontaktieren

Liebe Grüße

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