iCloud Backup geht nicht mehr

Hallo WendelinStephan,

danke für deinen Beitrag.

Hast du es auch mit einem anderen WLAN-Netzwerk versucht? Es kann sein, dass es eventuell anders WLAN-Verbindung liegt.

Wie viel freien Speicher hast du auf deinem Gerät selbst? Das Gerät selbst braucht auch etwas freien Speicherplatz, um das iCloud-Back zu erstellen. Überprüfen kannst du dieses in den "Einstellungen" > "Allgemein" > "iPhone-Speicher".

Hast du auf deinem Gerät ein VPN installiert? Diese können in einigen Situation auch Probleme bereiten. Überprüfe dieses in den  "Einstellungen" > "Allgemein" > "VPN und Geräteverwaltung". Falls eins vorhanden ist, dann deaktiviere es für den Zeitraum, wenn du das Backup erstellen möchtest.

Beste Grüße

Hallo WendelinStephan,

verstehe ich richtig, dass du über iTunes ein erfolgreiches Backup erstellen konntest? Wie genau lautet denn die Fehlermeldung? Gerne kannst du uns davon mal ein Bildschirmfoto hochladen, damit wir die Meldung auch sehen können. Oft gibt das schon einen Hinweis auf das Problem. Persönliche Daten sollten dabei immer ausgeblendet werden.

Gehe gerne auch unter Einstellungen -> dein Name -> iCloud -> iCloud-Backup -> Name des iPhones und mache davon ein Bildschirmfoto, damit wir uns ein besseres Bild machen können. Ist die nächste Backupgröße 45GB oder ist das iCloud Backup allgemein 45GB? Verwendest du iCloud Fotos oder sicherst du die Bilder in dem iCloud-Backup?

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung!

Liebe Grüße

Hallo WendelinStephan,

danke für deine schnelle Rückmeldung.

Um das Problem einmal genauer unter die Lupe nehmen zu können, würde ich dir vorschlagen, dass du dich an den Apple Support direkt wendest. 

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple Support

Liebe Grüße

Hallo WendelinStephan,

wie bist du mit dem Apple Support genau verblieben?

Außerdem kannst du uns gerne noch ein Bildschirmfoto hochladen, indem wir die Größe des Backups sehen, wie von Lea_Stein bereits beschrieben.

Gehe dabei zu dem Ort in dem du das letzte Bildschirmfoto erstellt hast. ("Einstellungen" → Dein Name → "iCloud"). Klicke anschließend auf "iCloud-Backup" → unter "Alle Geräte-Backups" steht dein iPhone, klicke auf dieses → anschließend sehen wir wann das letzte Backup erstellt wurde, die Backupgröße, und die nächste Backupgröße.

Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße

Hallo WendelinStephan,

wenn es zu keiner Lösung kam, wie genau bist du dann mit dem Support verblieben? Grundsätzlich würde ich dir dann raten, dass du dich mit der erhaltenen Fallnummer erneut an den Support wendest.

Hast du denn iCloud Backup schonmal deaktiviert und zu einem späteren Zeitpunkt neu angestoßen? Wenn du aktuell sowieso kein Backup hast, dann ist es ja nicht weiter schlimm, wenn das iCloud Backup von iCloud gelöscht wird.

Halte uns gerne weiterhin am Laufenden!

Liebe Grüße

Hi WendelinStephan,

danke für deine Nachricht und halte uns hier auf dem Laufenden, falls du neue Informationen oder eine Lösung gefunden hast.

Alles Gute dir und einen angenehmen Abend.

Liebe Grüße

Ja, das verstehe ich.

Ehrlich, wenn Apple daran arbeitet und keine Lösung findet, was sollten wir dir hier dann raten?

Mein Tipp: dran bleiben und mit deiner Fallnummer immer mal wieder nachfragen