Apple Music funktioniert nicht mehr nach Umstellung von Apple Music auf Apple One

Hab das gleiche Problem.. ich schildere mal den Ablauf.

Hatte Apple Music Familie mid. 2 Jahre. Und durch iPhone 15 Pro auch noch Apple TV+ usw.

hatte für alles rund 35.-€ / mon. bezahlt.

Dann dachte ich, wenn ich jetzt Apple One Premium nehme zahle ich auch 35.-€ hab aber Fitness noch mit drin.

Also gebucht. Erster Monat soll kostenlos sein. Paar Tage später kam dann die Abbuchung iCloud+ 2TB und dann Apple Music Familie. Ich habe beides stornieren lassen, da diese ja Bestandteil von Apple One Premium ist.

Jetzt geht aber weder Apple TV+ noch Music. Nur die 2TB iCloud+ hab ich noch.. da stand vor der Stornierung 4 TB.

Also was ist das Problem? Sollte ich jetzt die Dienste noch innerhalb von dem Testmonat weiter bezahlen.. obwohl das mit in One drin ist? Macht ja kein sinn.. ausser für Apple natürlich.

Hi Manuelhuhu,

Bitte gehe mal folgende Punkte durch:

• Überprüfe ob du wirklich ein Apple One Abo mit zugriff auf dieses hast.
• Überprüfe ob ein dem Apple One Abo Apple Music in der korrekten Konfiguration vorhanden ist, beispielsweise für eine Familienfreigabe das Familien-Abo
• Lösche einmal bisher heruntergeladenen Titel und lade diese erneut herunter

Gruß

Tobias

Hallo,

also wenn du, wie du schreibst, Apple One gebucht hast, dann Apple Music gekündigt hast, wäre dein Apple One wieder in einzelne Abos ohne Apple Music umgewandelt…

Bitte prüfe also noch mal, was du tatsächlich gemacht hast und achte bitte darauf, die richtige Reihenfolge hier zu beschreiben. Denn sonst reden wir aneinander vorbei.

Also, was hast du in welcher Reihenfolge gemacht?

LG, Dutchman

… Das Problem ist ganz einfach: es ist dein eigenes Handeln gewesen. Beim umstellen eines Apple Abos auf ein Apple One Abo oder der Umstellung eines Apple One Abos auf ein anderes Apple One Abo erfolgt die Umstellung zum nächstmöglichen Abrechnungszeitraum voll automatisch. Du musst keinerlei Services kündigen. Durch das kündigen hast du dich selbst aus Apple Music und Apple TV+ ausgeschlossen. Wie aus deiner Liste zu ersehen ist, wird am 18.1.2024 dein Apple One Premium Abo aktiv werden. Erst dann wirst du wieder über sämtliche Services verfügen. Stelle hier bitte nichts weiter manuell um, dieses ist absolut nicht notwendig. Es wäre sinnvoll gewesen, wenn du dich zuvor auf der Homepage hierzu erkundigt hättest. Denn dort ist alles sehr einfach und verständlich beschrieben. Anzumerken ist noch, dass du nicht alle Abos einen Monat kostenfrei testen kannst. Da du bereits im Besitz mehrere Abos davor gewesen bist, hast du gegebenenfalls keinen Anspruch mehr auf einen Testzeitraum. Apple berücksichtigt dies entsprechend deiner vorherigen Buchungen. Auch dies passiert voll automatisch und du musst hier nichts weiter tun. Solltest du weitere Fragen haben, so wende dich bitte direkt an den Apple Support.

LG, Dutchman

Dann ist es wohl schlecht beschrieben oder nicht deutlich drauf hingewiesen worden.

Der Testmonat ist erstmal von mir nicht gewollt.. scheint Standard zu sein. Und wenn es dann ein Testmonat sein soll.. dann doch bitte komplett und nicht nur teile davon.. oder DEUTLICH drauf hinweisen.

Aktuell habe ich also KEIN Apple One Premium im Test.. denn es ist ja nicht vollständig!

Und darauf wird nicht hingewiesen.

Und wie du schreibst ist nicht für alles ein Testmonat verfügbar.. wenn ich jetzt Apple Music abschließen will.. habe ich dort auch ein Testmonat!